职业生涯之上班手册-第10部分

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鸟的人，急急火火地跳出来表演，白白做了垫背的。恐怕一年前，老板就在为今
天做准备。
　　　　第十九则：当出色拍档的六大要素步入社会，你每天要和形形色色的人打交
道，在社会的每个角落，你都不可能是孤立的，你必须要通过与其他人合作完成
自己的工作任务。如果你在公司里工作，那么，你是否具有团队精神，直接关系
到你的业绩。一些大公司招聘人才时，十分注重人才的团队精神，他们认为一个
人是否能和人相处和相互协作，要比他个人的能力重要得多。美国有一项调查表
明：96％的决策由团队作出，而个人作出决策的只占26％。
　　　　可见，在专业化分工越来越细，竞争日益激烈的今天，靠一个人的力量是无
法面对千头万绪的工作的，你永远的角色不是一个“独裁”者，而是一个“拍档”，
如果你是一个出色的“拍档”，那么你就会很受欢迎。
　　　　当然对于工作而言，合作的基础是相互的知识，许多公司在安排工作任务时，
也把知识和能力的互补作为首选。但做好一个“拍档”还有更重要的，那就是精
神综合状态，如果没有这些，那么“拍档”并不能走得很长。
　　　　一、合作精神不要认为自己无所不能，你时刻需要协作，即使是印一张表格，
也得需要文印员帮你的忙。你必须树立合作精神，就像经营自己的婚姻一样对待
你的“拍档”，这是你成为一个出色“拍档”的开始。
　　　　二、善于交流你们毕竟是两个人，知识、能力、经历造成了你们看待同一件
事情不同的看法。交流是协调的开始，把自己的想法说出来，听听对方的看法，
你要经常说这样一句话：“你看这事怎么样，我想听听你的看法。”
　　　　三、平等友善即使你的各方面都很优秀，即使你认为自己一个人的力量就能
解决眼前的工作，也不要显得太张狂。要知道还有以后，以后你并不是能完成一
切，还是做个朋友吧，平等地对待对方。
　　　　四、积极乐观心情是可以传染的，没有人愿意和一个愁眉苦脸的人在一起。
即使是遇上了十分麻烦的事，也要乐观，你要对“拍档”说：“我们是最优秀的，
肯定可以把这件事解决，如果成功了，那么我请你喝咖啡。”
　　　　五、创造能力一加一等于二，但你应该让它等于更多。培养自己的创造能力，
不要安于现状，试着发掘自己的潜力。一个有不凡表现的人，除了能保持现有的
“拍档”关系之处，还会有不少人乐意与你成为“拍档”。
　　　　六、接受批评请把“拍档”当成你的朋友，然后接受他的批评，一个对批评
暴跳如雷的人，随便哪个人都会敬而远之。这当然不仅仅指“拍档”，任何不接
受批评的人，都不受人欢迎。
　　　　第二十则：是否会出现危机？当你的上司换人时黄凌云当原本雇用你，甚至
提携你的主管忽然离职，有个陌生的脸孔走进你的办公室，说明他是你的新主管，
以后你要直接跟他报告。这时候，你要怎么办？这是不是表示，你的工作生涯开
始出现某种危机？
　　　　《华尔街日报》是这样说的，尽管处在这样紧张的情况下，只要以正确的态
度应对，让自己成为新主管不可或缺的帮手，即使更换主管，不一定会对你的职
业生涯产生负面影响。
　　　　例如，乔丹曾经是英孚美（In－formix）公司的CFO　，一天，一位她素未谋
面的董事突然走进办公室对她说：“你好，我叫做基尼斯，我是你的新CEO。”原
来，乔丹以前的老板已经被公司革职了。
　　　　自从基尼斯接任英孚美公司的CEO　后，他鼓励乔丹继续留任，并且决定对公
司大力改革。他需要乔丹的协助。于是，乔丹以自己丰富的经验，每天花14小时
的时间，帮助新CEO　详细检查公司，并且迅速作出改变，甚至重新安置公司的总
部。
　　　　经过重整的结果，英孚美公司被拆成两家公司。面对这样的结果，乔丹认为
她的阶段性任务已尽，因而提出辞呈。结果被老板大力挽留，显然这位新CEO　已
将她当成不可或缺的左右手。
　　　　另外一个例子发生在《读者文摘》的盖威身上。盖威担任行销主管时，遇到
了CEO　被更换的情形。新上任的CEO　迅速撤换三个主管，换上自己的人马，而盖
威正是前CEO　最后引进的高层主管。
　　　　盖威采取主动出击的策略。他主动向新CEO　简明扼要地提出建议，表示他同
意新领导人的意见，认为《读者文摘》应该要注重传统的力量。另一方面，他也
表示反对前CEO　的某些政策，例如在深夜的电视上做广告。他告诉上司，他并不
觉得这样可以在短期内获得报酬。新CEO　马上决定要盖威与他一同整顿公司。
　　　　这种做法是否对以往的主管不忠诚？其实，盖威以前就常常和他的主管有激
烈的讨论，他的态度前后并没有差异，不过新主管更能认同他的意见罢了。在帮
助新主管管理公司的同时，盖威也获得提升，从行销主管升为规划及新事业发展
部门的资深副总裁。
　　　　盖威和乔丹，最后都离开了公司。虽然如此，但他们在面对新主管时的态度，
都为他们留下了良好的印象，更使他们成为新主管重用的对象。当主管离职时，
并不是你生涯的终点，只要对自己的经验与实力有信心，持续对公司有贡献，不
管在什么主管的带领下，你都会是主管不可或缺的好帮手。
　　　　第二十一则：别让老板靠边站“糟了！糟了！”王经理放下电话，就叫了起
来：“那家便宜的东西，根本不合规格，还是原来林老板的好。”狠狠捶了一下
桌子：“可是，我怎么那么糊涂，写信把他臭骂一顿，还骂他是骗子，这下麻烦
了！”
　　　　“是啊！”秘书张小姐转身站起来：“我那时候不是说吗？要您先冷静、冷
静，再写信，您不听啊！”“都怪我在气头上，想这小子过去一定骗了我，要不
然别人怎么那样便宜。”王经理来回踱着步子，指了指电话：“把电话告诉我，
我亲自打过去道歉！”
　　　　秘书一笑，走到王经理桌前：“不用了！告诉您，那封信我根本没寄。”
“没寄？”“对！”张小姐笑吟吟地说。“嗯……”王经理坐了下来，如释重负，
停了半晌，又突然抬头：“可是我当时不是叫你立刻发出吗？”“是啊！但我猜
到您会后悔，所以压下了。”张小姐转过身，歪着头笑笑。“压了三个礼拜？”
“对！您没想到吧？”“我是没想到。”王经理低下头去，翻记事本：“可是，
我叫你发，你怎么能压？那么最近发南美的那几封信，你也压了？”
　　　　“我没压。”张小姐脸上更亮丽了：“我知道什么该发，什么不该发……”
“你做主，还是我做主？”没想到王经理居然霍地站起来，沉声问。张小姐呆住
了，眼眶一下湿了，两行泪水滚落。颤抖着、哭着喊：“我，我做错了吗？”
“你做错了！”王经理斩钉截铁地说。
　　　　张小姐被记了一个小过，是偷偷记的，公司里没人知道。但是好心没好报，
一肚子委屈的张小姐，再也不愿意伺候这位“是非不分”的主管。
　　　　她跑去孙经理的办公室诉苦，希望调到孙经理的部门。“不急！不急！”孙
经理笑笑：“我会处理。”隔两天，果然做了处理，张小姐一大早就接到一份解
雇通知。
　　　　想一想看完这个故事，你会想？这是个“不是人”的公司？王经理不是人，
孙经理也不是人，明明张秘书救了公司，他们居然非但不感谢，还恩将仇报，对
不对？如果说“对”，你就错了！
　　　　正如王经理说的——“你做主，还是我做主？”
　　　　假使一个秘书，可以不听命令，自作主张地把主管要她立刻发的信，压下三
个礼拜不发，“她”岂不成了主管？如果有这样的“黑箱作业”，以后交代她做
事，谁能放心？
　　　　再进一步说，自己部门的事，跑去跟别的部门主管抱怨，这工作的忠诚又在
哪里？
　　　　如果孙经理收了她，能不跟王经理“对上”？而且哪位主管不会想：“今天
她背着主管，来向我告状，改天她会不会倒戈，又跟别人告我一状？”
　　　　所以张小姐不但错，而且错大了，她非但错在不懂人性，更错在不懂工作伦
理。
　　　　有一位在日商公司工作的女孩子对我说：“那些日本主管最假了。白天上班
的时候，道貌岸然，可是下班后去PUB　，三杯下肚，就好像变了个人，完全没了
主管的样子，跟我们下面这些人又唱又叫。”很鄙夷地一笑：“但是第二天，在
电梯里碰到了，跟他轻松打招呼，他又恢复了死相。”这年轻小姐就是不懂“公
是公、私是私”的道理。主管下班请客，一掷千金，不代表你吃中饭、买便当，
就能跟他不分帐。老板私下送你一个精美的记事本，不代表你可以把公司的铅笔、
橡皮擦带回家。
　　　　这又使我想起一件事：有个杂志社给我作专访，出刊后，先送了一本给我，
因为写得相当好，图片和编排也很讲究，我心想可以送一本给朋友，再多带一本
回纽约。就打电话给杂志社主编，请她多给我两本。主编不在，是一位小姐接的。
“麻烦你转告主编，我希望多要两本这期的杂志。”我对她说。“这个啊，没问
题！您派个人过来拿就成了。”小姐爽快地说。
　　　　我立刻派人过去，把杂志拿回来。
　　　　可是，跟着就接到主编的电话：“对不起！刘先生，您来电话的时候我不在，
杂志收到了吧？我特别多送了两本，一共四本。”停了一下，她又说：“可是，
对不起啊！我想知道是我们公司的哪位小姐，说您可以立刻派人过来拿。”
　　　　我愣了一下，说：“有问题吗？”
　　　　“当然没问题，您要十本都没问题，我只是对工作伦理的一种考核。”
　　　　我没有告诉她是谁，据说