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职业生涯之上班手册-第36部分
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后又忠厚又诚心地道歉，说发现了一株非常漂亮的植物，她不知不觉就“误入藕
花深处”，还采了几棵，就忘了时间。大家看到她手里其丑无比的草，觉得责怪
这个热爱大自然的傻女孩有点不忍，再说比起那些时髦的、会斗心计的女孩子，
小米多么淳朴。出错的时候她总能找到借口推卸给别人，而别人与她理论的时候，
旁观者又觉得她才是个被欺负的老实人。
换了三任领导，谁都不认可小米的能力，但谁都被她笨拙的忠诚所感动。没
有背景，没有靠山，没有能力，又俗气又简单的小米就这样站在领导面前：一副
我就是想讨好你，我就是想让你高兴的老实忠诚相。仿佛一个女人面对心爱的男
人，笨拙和出错只是因为爱得厉害，那个男人稍微有点同情心就不忍心抛弃她。
小米就是这样站住了脚跟。
苏拉最近升了经理助理。果然，小米像讨好小林一样来夸奖她的衣服首饰和
容貌了。对小米这样的人，看不起管看不起，但是恨她和害她都觉得不值得。公
司领导层几度变迁，上上下下的员工动了几层，小米的位置仍然固若金汤。小米
梳着她的洋葱头，穿着她颜色俗气的套装，在办公楼里顽强地生存着……
斑竹点评：办公室政治是个永恒的话题，虽然法则只有那么几条，但生存在
办公室里的人却可以使它常变常新。小米这样的人很多办公室里都有吧？忠诚是
他们为自己选择的定位，有了这个外壳，她犯的错误就成了无心之过。可是，领
导都是明白人，不然的话，为什么她就是升不上去呢？
第七十六则：职场减压个人公司共同努力李涛上周，零点调查集团发布《2003
年白领工作压力研究报告》调研结果显示，41。1％ 的白领们正面临着较大的工作
压力，两倍于工作压力较小的白领，而61。4％ 的白领还正经历着不同程度的心理
疲劳，白领们的健康状况令人担忧。而英国的一项研究表明，不公正的或不讲道
理的上司会使雇员的压力增大、血压升高，增加他们心脏病突发或者中风的风险。
而芬兰去年10月份公布的一项研究结果显示，那些工作中被人严格要求，待遇低，
事业方面缺少机会的人死于心脏病的可能性是正常情况下的同事的两倍。
压力问题已经严重影响了白领们的健康，本期我们特别邀请了心理专家，职
业指导专家以及公司的人力资源部经理，一起来为白领的压力问题号脉。
工作负荷、职业危机是人们压力的主要来源“白天拼命工作，业余拼命培训”
成为现代白领在压力下的真实写照。零点调查结果显示，白领群体工作压力的主
要来源是时间紧迫和职业发展。“在太短的时间有太多事情要做”和“不得不迫
使自己跟上新科技或本领域的发展”并列位于首要工作压力来源的位置，处于第
三位的是“担心未来的工作或业绩”，“要长时间地工作”处于第四位。
零点集团总裁汤雪梅介绍，本次调研采用专门的心理学测评工具“枯竭量表”
对白领的心理疲劳程度进行评估，其中心理疲劳程度达到警报线的白领比例达到
了61。4％ ，也就是说，近三分之二的公司白领正在不同程度地表现出心理疲劳的
症状。
一般来讲，过度或长期的紧张感会引起员工的心理疲劳，它是一种包含身体、
情绪、人际等多方面的综合反应，过度的工作压力会造成高血压、心悸，工作满
意度下降、烦躁、焦虑、忧愁以及工作效率降低，合作性差，缺勤，频繁跳槽等
等各种反应。
拥抱压力自我调节很多职业人都抱怨工作压力很大，而个人的心理疲劳高低
在很大程度上也取决于自身的压力调节能力。北京师范大学心理学院教授郑日昌
认为，在压力和灾难面前，心理不健康者往往会采取一些不恰当的应对措施或者
消极的自我防御机制，如否认、退行、回避、压抑、反向、抵消、攻击、自责、
用烟酒来减轻压力等，结果是适得其反。而心理健康者会主动采取一些积极的或
至少是无害的应对措施，如宣泄、转移注意力、改变目标、升华、放松、幽默、
行动等方法。
白玲介绍道，在一个可以控制的环境中会感觉到较小的压力，而在一个难以
控制，存在诸多不确定性的环境中，会明显地感到压力增加。职业人会在不同的
年龄阶段、不同的职位、不同的企业环境中面临不同的工作挑战，同时也就面临
着不同的压力威胁，每到这种时候都需要认真地对待，有效地控制新的局面。人
们首先要学会拥抱压力，对可能发生的压力有心理准备，不要总强调工作压力是
如何的不合理，自己是如何的不喜欢。减压首先要真实地面对内心世界，需要了
解自己担心失去什么，是工作、职位、领导的重视、发展机会、家人的信任还是
稳定感，预测失去它们对自己的影响，是暂时还是长期的，是根本的还是局部的，
是可以承受的还是无法承受的，总之，如果需要缓解压力，就必须像一个旁观者
一样理性地打量一下症结所在。
其次，要学会放弃，主动“失去”。大多数人都惦记着“需要”，并不断
“拥有”以此获得成就感，却没有意识到自己背负的东西已经太多了，如面子、
金钱、地位、信任、高期望、知识、经验、能力、人际关系等等。这时候需要学
会放弃，放弃一些和时代、环境、机遇不符的需要、放弃一些影响自己发挥潜力
的所得、放弃一些习惯性的个性和自我，让自己有更多的余地来应对真实的压力。
另外，不要故意给自己加压，以自己独特的方式适应社会、知足常乐、学会宣泄
都是自我减压的好办法。
企业：变压力为动力员工有压力，对企业而言其态度不应该是逃避，而是了
解压力的来源，创造更有利的工作环境来缓解压力，改善压力的应对方式，以此
来有效地应对压力，变废为宝把压力转换为动力，在充满竞争的市场经济环境下，
使企业的员工及整个企业保持最佳状态，带着饱满的精力去迎接工作的挑战。
包括成就感在内的“精神薪资”，有利于白领压力的缓解。智联招聘在对白
领进行了一份调查显示七成人在选雇主时，首先考虑“精神薪资”，会把企业在
培训上投入的费用作为自己挑选雇主的条件，智联招聘职业发展顾问内容总监陈
宁认为精神薪资对缓解压力有一定帮助，让员工在付出艰苦努力后有成就感，获
得尊重，并使其成为将来事业发展的基础。
松下电器（中国）有限公司人力资源部部长陈恺认为保持一定程度的工作压
力是必要的，推崇职工必须有压力，但是并不反对缓解职工压力。其具体的做法
有变换工作岗位，根据具体情况安排个人力所能及的工作岗位、施加工作压力和
互相协作互相结合的工作方法。肯定职工工作中的业绩，建立信心，变压力为动
力、开展多种形式的职工集体活动，建立紧张工作和轻松活动相结合的工作休息
氛围，使职工既有紧张工作又有轻松娱乐的回忆。
联想在缓解职工压力方面也有自己独到的做法，如在联想集团，每周二的
“C －Time”（Coffeetimeandmunicationtime）员工可以与公司总裁室成员
一起沟通各方面问题并设有“进步信箱”，公司每一个员工都可以提出自己的意
见、想法，与企业一起进步。
某大型IT企业HR总监刘先生认为，企业要想缓解员工压力，首先要找到压力
的源头，然后对症下药，如因为工作环境不佳而引起员工压力，则可改善室内的
光线、装修、物品的摆设等，给员工提供一个舒适、安全的环境，在企业文化层
面上则要做好员工激励和员工引导工作，企业人力资源要进行合理配置，保证人
尽其才，还要有合理的成长梯队，这也是很关键的。
第七十七则：“硬撑”是一种能力从德苏苏工作勤恳实在。进入公司不过两
年，已经被老总列为他亲自监管的嫡系部门一员，参与老总亲自认定的一项新产
品的开发和上市。可是，工作了一段时间，产品存在的先天不足的弊端把苏苏吓
了一跳。但老总依旧不紧不慢以领导者的姿态让他们不用着急，新生事物就是这
样需要探索的，他的大将风度让苏苏佩服得无话可说。
半年辛苦，新产品上市了。不出所料，产品的定位、性价比都存在严重的先
天问题，弄得公司的市场部、销售部焦头烂额。
但市场部、销售部的人见了老总都赞美他有魄力，在现阶段推出这样的产品，
弥补了公司的空白和市场的空白，产品的前景看好等等等等。看到苏苏们，就没
那么客气了，仿佛他们是公司的赔钱货，我们挣得不容易，你们花得真能耐，产
品其实生产一批亏损一批啊，弄得苏苏们半年来一直觉得低人一等。
老总虽然依旧不动声色，但显然看到了问题的严重性。苏苏他们的主管几度
易人，但情况并没有好转。
年中开公司产品发展研讨会议的时候，公司主要部门的负责人都列席参加。
像过去任何一次会议一样，大家都知道该产品是老总自己的孩子，每个人隔靴搔
痒地说些痛处。轮到苏苏发言了，老实的苏苏想，商业社会，没有功劳也有苦劳
的废话没人爱听，所有的加班出差了解市场等等辛苦就不提了。她开始分析产品
的弊端和改善方案，一时忘情，说得尖锐。说罢，果然发现“忠言逆耳”，那头
老总的脸有一点变，心里不觉“咯噔”了一下。
隔了几天，老总亲自找苏苏谈话。他语重心长：“苏苏啊，苏苏，我怎么说
你呢？那天开会，那么多其他部门的人也在，你怎么可以把我们的产品批评得这
么无情，像一个局外人？这个产品投入初期，你自己的辛苦忘了？为什�
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