80后职场新鲜人生存手册-第27部分

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关于主管及其职责的常识
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　　在一个公司里，对一部分人来说你是老板，而对另一部分人来说你是打工仔，那么，你的“学名”就是“主管”。
　　在拉丁语里，“主管”的词根是“察看”，最初泛指手工作坊的雇主。一个世纪前，在英格兰的毛纺工场里，雇主雇用员工、分派工作、监督劳动，并靠员工的劳动付出与他支付报酬间的差价来生活。
　　在此后几十年里，由于知识和资讯都集中于少数上层人士手中，导致主管始终处于蓝领阶层而无法实现职位提升。
　　二战后，在经济复兴、百业向荣的时期，市场需求与经济增长为就业者提供了许多晋升管理职务的机会，同时在许多大企业的组织机构中也创造了更多细化和职能化的层级，从此主管们开始进入白领阶层。
　　当然，对于“主管”的解释，我们还有一个更符合现代中国人表达方式的定义：在一个公司里，对一部分人（你的下属）来说你是老板，而对另一部分人（你的老板）来说你是打工仔（当然，是高级打工仔），那么，你的“学名”就是“主管”。
　　随着知识经济的发展和个人电脑的快速繁衍，企业组织对团队动作的要求也越来越高，此时，对主管的要求也就越来越多了。
　　在旧有的体制内，主管虽然依据自身职务所定义的控制范畴在开展自己的工作，却享有相当大的决策空间。随着时代的发展，虽然它的管理范围扩大了，但控制范畴却未相对延展，这就要求主管必须以较高的管理品质为基础，方能实现工作的管理目标。
　　我们生活在一个激动人心的时代，每天在自己的身边都会有许多的机会和挑战。作为一名职场新鲜人，在平安地度过了刚刚进入职场后那一段缺乏工作经验的“瓶颈时代”后，当然想在公司里通过自己的不断努力来实现一下职场上的野心，此时，所要盯准的目标当然是希望自己成为公司里一位小小的主管了。那么，了解了主管的来源之后，我们需要了解一下主管的职责了。
　　虽然说不同级别的主管在公司里有着不同的待遇和职责要求，但是，他们也有一个最大的共同之处，就是在被别人管理的同时，也在管理着别人——自己的几个下属员工。此时的我们再也不是学校里自由自在，喜欢玩儿个性的80后的时尚青年了，也不再是家中像皇帝一样被捧着的独生子女了，而是企业里一名小小的管理者。作为管理者，在享有比普通职员高一些的工资和职位待遇的同时，也将承担更多的管理责任。
　　通常状况下，作为公司的一名主管，不管处于哪一个级别或者部门，都会有以下这几项职责要求：
　　⒈对公司的责任
　　公司的目标就是你们部门的目标，你们部门的目标就是你的目标。除了完成它——不管看上去有多么高不可攀，你别无选择，谁让你是集“老板”与“打工仔”于一身的主管呢？
　　⒉对管理部门的责任
　　主管要致力于组织的目标、规划和政策的执行。当这些由上层管理部门制定出来后，你的主要任务就是充当链环，让目标由员工们贯彻执行。
　　⒊对员工的责任
　　你就是员工的“爹娘”。为他们提供工作指导和训练，保护他们不受不公正待遇，确保他们工作环境的安全、舒适、清洁，给他们提供晋升的机会。“爹娘”不是好当的。
　　⒋对其他部门的责任
　　部门间的相互依赖是普遍存在的，一个部门的目标和行为要与其他部门协调一致。当为了组织的整体目标而不得不牺牲本部门的某些利益时，你将不得不忍痛做出抉择。
　　⒌对客户的责任
　　要提供给顾客更多更好的产品和服务。这是你们部门存在的理由，而你的存在是为了让这一点做得更好。
　　⒍对社会的责任
　　诸如环保生态、道德、法律等的一系列的问题，你们部门可能正在做着上述的举动。你有责任去发现它、减少它或者阻止它。
　　根据美国《管理者》杂志对企业员工的调查显示，超过40％的企业总裁认为自己的公司里最能干的精英集团就是主管层，有73％的员工认为自己部门的主管——而非公司总裁，将直接决定公司整体目标的实现与否，所以说，主管在公司里占有相当重要的地位。
　　有许多刚进入职场的年轻人才疏志狂，总是看不上公司里一个小小主管的职位，他们不切现实地把自己的目光伸向更远，虽然说有这些雄心壮志是一件好事，但是，所有职场升迁的道路都是通过自己一步步积累经验和实力才实现的一种跨越，如果我们进入职场后，连一名主管的职位都谋不到、看不牢，又何谈更长的发展？
　　从另外一个角度而言，当我们真正地在职场上实现了成为一名主管的目标之后，才会增长自己的见识，拓展自己的眼界和人脉关系。所以，在职场上我们千万别轻看了主管这个职位，因为它代表的不仅仅是工资多一点，而是象征一种职场上的跨越，只有站在这个平台之上，我们才能够向更高的层次实现自己人生跨越的目标。



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怎样才能当上主管（1）
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　　从理论上说，什么人都能当主管，但要想当一名成功的主管却不是人人都能做到的。
　　从理论上说，什么人都能当主管，但要想当一名成功的主管却不是人人都能做到的，只有那些管理素质比较好的人成功的希望才比较大一些。
　　长久以来，人们都一直错认为IQ（智商）素质比较好的人适合当一位管理者。实际上这纯粹是一种谬论，其实，成为一名管理者主要在于对自己情绪和知觉的把握上，凡是接受过中等及以上教育的人，都可以通过对自身的不断修炼来实现这个愿望。
　　一般情况下，我们进入职场后，不断地在自己的知觉力、评估力、表达力、分析力、习惯力、转换力、调节力等方面进行磨炼，就能掌握和把持好自己工作中的情绪，此时也就具备了管理者的潜质。接下来需要的是自己在实际工作过程中不断地参与竞争和学习他人的一些管理技巧，如果做到这样，实现当一名“主管”的愿望也并不是毫无希望哟！
　　鉴于中国经济发展的状况，企业里任命主管经常可能出现一些令职员们无法把握的具体原则。其实，这也不是难以理解的，在中国式企业扩张的过程中，当然无法避免任人唯亲的局面，但是大致上还是会有下面一些总体原则来供我们参考。
　　1。因背景而被升为主管
　　通常情况下，在公司或者企业里，有一些才干平平，却因和老板有着千丝万缕的背景关系的职员出乎意外地被提拔为公司里的一名主管。这种情况不值得大惊小怪。在中国式管理的过程中，许多企业和公司都是家庭企业，为了企业和公司的稳定，最高管理者当然希望利用自己的一些亲属来稳定企业或公司内部的人事管理，防止人员的大幅度流动给企业造成冲击。
　　当然，如果你是一位因为身后背景而被提拔为主管的职员，可千万不要高兴得太早。正是由于你的“身后靠山”，员工们才以特殊的眼光看你，并和你保持着一种很容易转为对立状态的关系。假如你在工作中表现平庸却常以自己不凡的后台而自居，你就不足以服众了。
　　例如，下面是一位员工对他上司的作为愤懑难抑而发的牢骚：
　　“那个家伙，老是以与常总有亲戚关系而盛气凌人，真叫人不服气。论年纪，比我们还小；论资历，比我们差一大截，却连跳数级当上主管。平时为所欲为，上司看了也不敢吭一声，每次考核都是名列前茅，真是越想越气。我们找个机会邀他去喝酒，把他灌醉了，回途把他扔到河里，怎么样？”
　　够狠吧！你听了之后是否心跳加速，牙咬得格格作响呢？但冷静下来好好琢磨一下，为什么一点小错在别人就没什么，而在你身上就会被到处添油加醋地鼓吹，最后落到“丢到河里”的结局呢？
　　应该说具有特殊身份的人，尤应慎于言行，别动不动就夸耀自己的特殊身份，否则，说不定真有一天被灌醉，给丢到河里。其实，即便你表现得同一般人一样，仍然会被另眼相看，何况处处以特殊身份自夸，而且行为不端，就更容易成为“众矢之的”了。然而，一般有特殊背景的人在心理状况上要好于其他人。尤其是本身的优越感会使你在做事为人方面更自信，更能发挥最佳水平，所以工作业绩一般不会很差。因此，当你的上司提拔你时，请相信自己的能力，不要因为是由于背景关系而看低自己。
　　当然，在企业和公司里，像这种因为拥有背景而被提拔为主管的人也是极个别的人。毕竟，任何一个企业或者公司的运行都不是依靠这种有背景关系的人支撑的。所以，主要的一点还是你是否有能力或者潜质。
　　2。因工作绩效及贡献而被升为主管
　　通常情况下，大多数被提拔为主管的员工，都是因为其工作绩效和对企业或者公司的贡献。
　　但是，这些人升为主管后，最重要的一点是要改变自己的工作思维，避免自己的工作思维没有摆脱旧有的行为模式，而辜负了上司对自己的栽培。
　　阿湘毕业后进入一家企业当技术员，她热爱自己的工作，收入也不错，特别是与那些同事们相处更是融洽。半年后，她因为突出的工作贡献与业务绩效被提拔为主管。上司鼓励她要相信自己的实力，因为她不仅熟悉操作，而且人际关系也相当好。阿湘的同事们理所当然地簇拥在她身边。“我们当中终于有人出人头地了。”但是她仍是她们当中的一员吗？在一周内去她家串门的人明显增多了。她最亲密的几个朋友已经提出了要换到生产线上别的地方的要求，阿湘终于迷惑了。
　　如果阿湘够聪明的话，她有办法婉转地告诉朋友们她不能帮这个忙，并且解释如果这么做的话，会被别人视作不公正行事。