友情提示：如果本网页打开太慢或显示不完整，请尝试鼠标右键“刷新”本网页！
微软研发致胜策略-第12部分
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！
有帮助？对于目标的完成有没有策略上的价值？这样做是
否会使我忽略了更重要的事情？这样做的成本和风险会不
会太高？”您必须好好想这些问题，答案如果对项目无益，
您就不应该照做。
96
微软研发
致胜策略下载
是您在为项目负责。
不要让任何人的建议阻碍项目的进行，包括上级
的建议。
真正的成本
为什么莫特会认为M a c i n t o s h上的F O RTRAN 编译器
值得开发呢？是因为很多人想买吗？还是因为F O RT R A N
对Macintosh 有特殊意义呢？其实都不是，真正的原因是
他自己对F O RTRAN 情有独钟，他希望能够得到一份免
费的Macintosh FORTRAN 编译器，如此而已。
我对能附送那些副产品的兴趣，绝不下于任何人。那
是一种欣慰的感觉，因为自己是一位优秀的软件开发专家，
才能有这么多精彩的创意，额外做出这些副产品。但是这
些副产品对公司或产品都没有策略上的价值，充其量只是
一种消费者回馈。如果它们有策略上的重要性，早就放在
产品设计的计划里面了。
有趣的是，我们也可以把C/C＋＋ 编译器的前端处理
换成Pascal 的，那么我们又多了一个M a c i n t o s h的P a s c a l
97
微软研发·致胜策略
保持进度下载
编译器了。但我从来没打算这么做，虽然我们都知道
M a c i n t o s h曾经有很长的一段时间只有Pascal 程序，苹果
计算机所有的手册和范例程序都是采用P a s c a l，而且苹果
计算机的Pascal 编译器市场并没有太大的竞争。现在的情
况则完全改观了，苹果计算机如今已是C/C＋＋ 语言的天
下。但是如果我们要在C/C＋＋ 编译器产品之外附送一种
语言的编译器，那Pascal 绝对比F O RTRAN 要适当。
莫特对F O RTRAN 编译器有兴趣，纯粹因为它免费，
而不是基于任何策略性的考虑。但是F O RTRAN 编译器
真正的成本可未必那么便宜，如果我们要把F O RT R A N
编译器引进市场，我们要做的事情是：
◆ 完成后端处理，目前剩下5％ 尚未完成，这大概要
花几个月的时间。
◆ 想办法让F O RTRAN 和M a c i n t o s h的操作系统交谈，
因为M a c i n t o s h向来是用Pascal 写的，而Pascal 的
记录，FORTRAN 无法支持，所以这方面有个鸿沟，
需要另外设法跨越。
◆ 撰写手册和线上求助的文档。
◆ 完整地测试F O RTRAN 编译器，包括它的链接能
力，除错工具，以及其他的各种辅助工具。
98
微软研发
致胜策略下载
其实还有一些额外的行政工作也是不可或缺，例如训
练产品支持小组等等，以上只是几项开发性质的工作。现
在您觉得F O RTRAN 编译器很便宜吗？好吧，即使前面
三项可以利用C/C＋＋ 编译器的东西过来改一改，但测试
工作没有快捷方式，它可是完全无法打折扣的，任何产品
都要有同样严谨的测试工作，F O RTRAN 编译器必须通过
和C/C＋＋ 编译器同样一丝不苟的测试程序。
所以F O RTRAN 编译器绝对不是白吃的午餐，虽然
比起完全从头开始的C/C＋＋ 编译器，成本低廉得多，但
是“便宜”可能仍然是高价—只要问问最近买过二手波
音747飞机的人就知道了。
免费的软件或功能其实并不存在。想想看，您每次听
到广告中的“免费”，内心的反应恐怕是抗拒多于接受吧，
感觉上，这就像是听到“参观某工地表演就可以免费参加
夏威夷六日游大抽奖”一样。大部分时候，这类的免费软
件都没什么重要性，只有极少极少的例外会中大奖，如果
您希望确实掌握项目朝正确的方向进行，就请专注在有策
略价值的工作上，不要被一些花俏的噱头分心。
99
微软研发·致胜策略
保持进度下载
天下没有真正免费的软件
炒鱿鱼宏
不只是上级会提出不合理的请求，行销人员也可能会。
有时候为了争取一张大订单，行销人员会为这位大客户要
求一些匪夷所思的修改。您必须捍卫您的产品，避免被这
些不正常的杂音所扭曲。
当我负责Microsoft Excel 时，行销人员要求开发一个
炒鱿鱼宏（ L AYOFF macro），而这个宏的内容您大概已经
猜到了，就是一份名单，用随机的方式挑出其中一些人来
遣散，因为大公司想要裁减人员，又不想造成反弹或不公
平之议，干脆用计算机随机选取，反正遣散谁都一样，正
好利用Excel 来推卸责任。
如果您熟悉E x c e l，您就知道并没有这个宏。这个宏
我做不来，所以我拒绝了这个要求，因为我认为这会伤害
我们的产品。而我的上级也同意我的看法，所以我们成功
地阻挡了这个要求。但行销人员持续要求了好几个月，他
们认为要有这个特色，才能让顾客更需要Excel。
100
微软研发
致胜策略下载
这个炒鱿鱼宏成了我们开发小组的大笑话。“这样好
了，我们就来做这个宏，里面做点手脚，凡是遇到我们的
名字就忽略过去，这样我们就永远不会被炒鱿鱼了！不，
还可以更好，我们把程序写成让行销人员的名字优先中奖，
这样一来，行销人员永远最先被解雇！”当然我们不会真
的这样做。最后的结果是，行销人员另外写了一个使用者
自订的宏，去满足那位大客户，而我们始终没有在产品中
加入这个讨厌的宏。
就我多年的经验，这类荒唐爆笑的要求其实很少见，
因为行销人员一点儿也不想伤害产品，相反地，他们和开
发人员一样渴望有最好的产品，只不过有些时候他们并不
那么清楚怎么做才是对产品最有利的，因此会要求一些也
许不应该开发的功能特色。这种不该加入产品的功能特色
有两类，一是不符合产品的未来发展方向，仅仅因为这项
功能属于杂志上所列评比清单中的一项；二是特殊客户的
要求。有时候，功能齐全不一定是最好的，有自己独特的
风格更重要，在产品中加进了太多枝枝节节的东西，可能
使产品过度膨胀，也花费了太多开发人员的时间精力，未
必是值得的。
遇到这种情形的话，您该怎么办呢？以我的经验，您
101
微软研发·致胜策略
保持进度下载
应该探究这个需求背后的动机。好好想一想。如果行销人
员跑来对您说：“惠普公司（HP） 的HP12c 商业用计算器
有五项功能是我们的电子表格所不能提供的，希望你们把
这些功能加上去。”对产品而言，加入这些功能有没有策
略上的价值？能不能真正改善产品？或者只是因为行销人
员这么想：“嘿，别人都有这个，就我们没有，须得加紧
赶上。”这些功能也许真的很重要，而前一版中来不及加
入，也许是当时觉得不值得开发，现在您仍然要坚守原则，
不值得开发的功能就不要做。
策略性行销
我希望上面的例子不会造成您对行销人员的负面印
象，因而对他们的建议不予理会。有时候他们的要求并不
妥当，但是他们通常都很有道理。至少我的经验是如此。
有时候，行销人员要求增加某个功能，由产品的观点
来看是没有策略上的意义，但是由行销的观点却非常有必
要。比方说，以产品的观点而言，实在没有必要支持2 3
种不同的档案格式，使用者只需要一种格式就够了，即使
是要与别的软件互读档案，也只需要业界标准的几种档案
格式；但是就行销的观点，如果产品没有非常足够的档案
102
微软研发
致胜策略下载
兼容性，就会降低顾客购买的意愿，或者，如果他过去所
使用的档案格式是本产品不兼容的，而他不能失去过去的
资料，那本产品对他就没有什么吸引力了。
如果您认为某些修改产品的要求应该予以拒绝，因为
不能改善产品，那么请考虑是否能大幅增加销售量。炒鱿
鱼的宏是应该拒绝的，因为它对产品有害，只对少部分大
客户有用，对大部分的小客户是无用的，而且对产品形象
颇为不利。
如果行销人员常常阅读杂志，很在意上面的评比清单，
您可能免不了这类的问题：对于功能特色的要求，是为了
在评比的项目上领先别人，而不是产品本身策略上的需要。
行销人员很可能会看到对手有一个很受注目的特点，或是
很红的卖点（尤其是对手的销量因此增加时），就强烈要求
开发人员跟进，这时候您的产品方向可能会因此转变，您
得特别小心，产品的长期目标不可因此而偏废。
应该开发策略上具有重要性的功能，
而不是把媒体的评比项目都做齐全。
103
微软研发·致胜策略
保持进度下载
很酷，但并不重要
在第1 章中我提过一位使用者界面函数库的组长，我
和他一起检视函数库的工作清单。清单中有一项六星期内
要完成的工作，是要容许协作厂商所开发的独立小程序直
接挂入微软的非窗口应用软件。其目的是将小算盘、小作
家、时钟等Windows 和M a c i n t o s h必备的附属应用程序，
也能在非窗口应用软件（主要是MS…DOS） 中用到。我认
为这项功能很有趣，但对于微软内部2 0个使用本函数库的
小组而言，并不重要。
于是我问这位组长，是谁要求加入这项功能，他说没
有人要求，这是因为前任组长觉得它很重要，才会列在工
作清单上。我再问是否有哪位组员对它很有兴趣，这位组
长说不知道，不过他加了一句，如果我把它删掉，被前任
组长发现的话准会跳起来。
我猜想如果前任组长对这项功能如此坚持，应该是有
某个小组真的想要，只是现任组长不知道罢了。所以在我
删掉它之前，我先问过使用本函数库的2 0个小组，有没有
人对这项功能很需要，或是对它很有兴趣，结果我得到的
回答几乎都是清一色的：“噢，我们听说过。是某某人一
直说服我�
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
温馨提示： 温看小说的同时发表评论，说出自己的看法和其它小伙伴们分享也不错哦！发表书评还可以获得积分和经验奖励，认真写原创书评 被采纳为精评可以获得大量金币、积分和经验奖励哦！