微软研发致胜策略-第35部分

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末加班所挣得的利益。您想当项目完成时已经损失了1　/　4
的程序设计师，那对团队而言是多么大的伤害！这种事情
真的发生过，但那些短视的高层主管反而拍手称庆：“很
好，爱抱怨和工作不卖力的人走掉了。”
我还听过另一种论点，是说软件业竞争如此激烈，倘
若公司希望维持竞争优势，开发小组就“必须”在晚上和
周末加班。这个“必须”也是您应该警觉的字眼。开发小
组“必须”在晚上和周末加班，这是“除非开发小组加班，
否则我们无法打败竞争对手”的另一种说法罢了，这种观
念对吗？除了让开发小组加班之外，难道我们就没有更聪
明的策略了吗？难道打败竞争对手的责任，就落在开发小
组的加班上吗？我很希望本书能为软件业带来正确的观
念：有许多很好的方法让我们事半功倍，这才是我们努力
的方向。
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周末是属于组员私人的时间，不是公司的。
公司不应该以打败竞争对手为理由，要求员工周
末加班。
新兵训练
有些人坚持开发人员必须长时间工作，除了提高生产
力之外还有一种理由：就是每天长时间的相处有助于培养
团队那种生死与共的感觉，特别是新加入的程序设计师应
该受过这种磨练，使他们以身为团队的一份子为荣。
我们假定这种论点是对的，长时间的相处确实有助于
培养团队一体的感觉，但是，长时间工作就是训练新兵最
好的方法吗？
各位都知道，在程序设计的工作中，“思考”才是最重
要的，所以，为什么一定要这么重视长时间的工作呢？难
道训练新兵用心思考不是更重要的事吗？一位新人需要学
习的是认真、聪明、有效的思考。在设计阶段，他们要想
得很慎密，确定这样的设计没有疏漏，写程序时要用脑筋，
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要懂得思考怎么测试这个程序才能确保没有错虫；一位新
进程序设计师在遇到错虫时，更要懂得不是胡猜瞎猜，要
思考如何有系统地搜寻错虫藏身之处，要学会判断是否有
相关的错虫尚未现身。他不仅要学习对付错虫，还得思考
如何在一开始写程序时就防范它的发生。同时要了解这一
行里新知识是不断蜂涌而至的，他必须不断地阅读、学习，
才能跟得上产业的脚步，并且积极地提高个人的技术层次。
这些都是很艰难的训练，很不容易学习和遵循，真的
很难，因为每一项训练都要靠脑力，而且要练到精熟才行。
这些才是新兵训练应该有的课程，长时间的工作绝对不是
重点，因为工作时间的长短和程序的好坏是无关的。
强调思考的重要性，而不是长时间工作。
我会拿不到奖金的！
当我在下班时间吆喝程序设计师离开办公室时，有些
人会抗辩：“那奖金怎么办？我要是不加班，年终考核时
就拿不到奖金了。”
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我会向他们说明，我从来不把加班与否当作工作奖金
的考核依据。超时工作对我来说，只是团队出问题的显示，
我要改正它，而不是把它当成对程序设计师的奖励指导。
我接着告诉程序设计师：“如果你想拿大笔的奖金，就
去想办法让我们的产品做得又快又好。或者，找出我们在那
里浪费了人力、有什么地方我们可以引用别组的程序代码。
或者，你有什么自动测试程序的好主意、更好的侦错方法，
请尽快提出来。或者，你知道市面上有我们急需的工具，那
就更棒了。或者，你想到了一个更能符合使用者直觉的操作
界面，那非常好，我希望你的点子可以和产品充分结合。想
拿奖金吗？照我的话去做，这些并不需要加班的。”
我继续说：“想大幅加薪吗？赶快积极学习新的技术、
养成良好的工作习惯，做事更有效率，把握有限的时间，
增加你个人对公司的价值。想成为微软之星吗？那你最好
养成每年都拿高额奖金的习惯，就是不断想出让产品做得
更快更好的方法，有这种习惯的人每年都能拿到高额奖金
和大幅调薪。”
我希望程序设计师工作表现更好，而不是工作时间加
长。
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扭转乾坤
您的小组长久以来每天都在加班，而您突然决定要停
止这种现象，把他们从几乎窒息的工作中拉出来，去解决
真正的问题，您最好先有心理准备：刚开始的时候，几乎
没有人能把工作完成，这是挺可怕的，但却是让团队起死
回生的必然过程。就像人并不是天生就会念书，程序设计
师也不是天生就懂得如何有效率地工作，这些技巧必须经
过学习和培养，所以，程序设计师马上要开始进行工作训
练。
若是程序设计师在每周工作4　0小时的情况下，无法完
成合理的工作量，而且我确定的日程表并未过度乐观，我
就会要求他把某一天的活动记录下来，分析一下他个人在
时间利用方面该如何改进：
◆　为人事部门进行面试，并写报告。
◆　与CodeView　小组的某位程序设计师闲聊30　分钟。
◆　浏览p。lang。c　和p。lang。c＋＋　等新闻讨论区的
最新消息。
◆　阅读《个人电脑周刊》（PC　week）　杂志。
◆　午休两小时，吃午餐和处理一些个人杂事。
◆　审阅使用手册的部分草稿。
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◆　参加另一个小组的项目进度会报，并且报告他们想
知道的某一项功能的开发进度。
◆　在健身房里玩30　分钟的回力球。
◆　阅读27　件e…mail，并回复其中的15　件。
这就是他在办公室里七到八小时的活动内容，没有写
一行程序。我在开玩笑吗？这是特例吗？都不是，根据我
的经验，每天工作1　2小时的程序设计师常见的活动就是这
样。
当然程序设计师不是每天都看《个人电脑周刊》，但
是整个一星期里他每天都在看这看那，也许是公司的业务
通讯，或是他自己订阅的InfoWorld、MSJ、PC　magazine、
Windows　Sources　以及Software　Development　等等。电子邮
件也经常打断他的工作，每周还要协助人事部门进行一两
次的面试，并浏览网络上的讨论区，还要午休、办杂事和
运动。
弹性上班？
微软和很多高科技公司一样，采取弹性上班制。您可
以在任何时间到办公室，也可以随您工作多久。这就是为
什么程序设计师可以午休两小时，再玩个回力球，却一点
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儿也不会良心不安的缘故。在规矩严格的公司里，这种行
为足以让您被革职，但是在微软不会，只要您将工作完成
就行了。
弹性上班多棒啊！如果您与牙医师有个约诊，不必请
假，如果您女儿参加学校的话剧公演，您尽管去观赏，如果
您碰巧是个棒球迷，想看下午的现场球赛，跳进自己的车里
开走就行了。弹性上班制可以大幅提高员工的生活品质，因
为每个人可以完全针对个人需要，安排自己的时间表。
但是弹性上班也有缺点，这是人事部门在招募人才时
不会提到的。依照弹性上班的定义，员工既然没有固定的
工作时间，因此考评程序设计师是否认真工作的办法，就
是看他有没有如期完成工作，如果您再深入想想这一点就
会了解，一旦有某位程序设计师落后进度，就表示他工作
不卖力。当然，没有人会立刻告诉他这一点，但是上级会
很自然地希望他把工作完成再下班，他们根本不管程序设
计师其实已经辛劳工作了一整天。
如果您发现程序设计师必须延长工作时间才能完成工
作，就表示有问题。也许这位程序设计师滥用弹性上班制
来掩饰工作的拖延，也许是小组发生了我在前面几章讨论
过的各种毛病。总之，不要忽略问题，它的确存在。
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对于一位每天工作1　2小时的程序设计师而言，这样的
一日活动是有理由的，不然他什么时候去办私事和看杂志
呢？这就是高层管理者忽略的一点。他们强迫程序设计师
超时工作，结果程序设计师为了适应这项要求，不得不把
私人活动排进上班时间。
我让程序设计师把一天的活动用白纸黑字写清楚后，
我开始问他们一些问题。“如果你从现在起每天五点下班，
你会需要两小时来午休和处理私事吗？你会让电子邮件随
到随处理，或是固定时间一并处理？如果杂志留到回家时
看，你觉得怎么样？和别的小组谈某一项功能的进度问题，
是否可以交给项目经理？”
我会和程序设计师共同研讨出一份合理的活动表，让
他在上班时间内完成份内的事，并且准时下班。这并不太
困难，只是看主管怎么做罢了。
训练开发小组懂得在正常工作时间内掌握好工作
的效率，不要让他们超时工作，因为超时工作只
是浪费时间的假面具。
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我无法在白天工作
程序设计师常常抱怨无法在白天工作，看看前面那位
的活动日志就很清楚，这种抱怨绝非空穴来风。程序设计
师必须协助面试、阅读和回复e…mail、审阅使用手册等等，
这些都是正当的公事，程序设计师无法将它们推掉。
问题在于这些正当的公事扰乱了程序设计师真正的工
作—开发产品。例如电子邮件随到随处理，程序设计师
的时间就被切割得太零散，没有一个比较长的时段让程序
一气呵成，也没有办法对处理次要公事的时间做妥善的规
划，如果每一件次要的正当公事都是一放到程序设计师桌
上就立刻处理，难怪程序设计师永远没有时间写程序了。
我曾经听过许多管理者建议，事情一来就立刻处理，
要不就是马上解决掉，要不就是不做任何处理，把它打发
掉；这样才能保证绝不拖延，并且把注意