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创新何来-第22部分
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F。打破规则
列出在你的组织或者企业环境中应用的所有基本规则，任意打破它们。接下来你就可以把这些被打破的规则用做新观点的跳板。例如，你正在寻找方法来提高市场部的电话拜访效率。你可能列出在当前企业中运用的下面这些规则：
1。 我们使用电话。
2。 我们在上午9点到中午12点之间和下午2点到5点之间打电话。
3。 我们一直都是礼貌的和职业的。
4。 我们用的材料是经过仔细研究的，能够提供正确的信息。
5。 我们根据我们的代理商带来的接入线数量来奖励他们。
6。 我们用一封确认信和信息包来对每个预约加强效果。
附录附录1（2）
现在我们打破规则：
1。 我们将用其他方法而不是用电话来联系人们。
2。 我们将在正常工作时间之外联系人们，比如一大早、午饭时间或者是晚上。
3。 我们将变的粗鲁且不礼貌。
4。 我们将让代理商说出他们任意想要的东西。
5。 我们将对代理商得到的每一根接入线进行罚款。
6。 我们不会通过邮寄发出确认信。
这些观点如何帮助我们使得这个部门更为有效呢？第1～3个可能提示我们找到创造性的方法，在他们工作或者离开工作时来接近我们的目标。电话市场小组成员可以化妆成为小丑，带着需要作出回答的幽默而且蛮横的信息，接近那些走下火车的经常来往的人员。第4个可能会促使我们思考一些方法，我们可以利用这些方法来使得我们的信息更有吸引力同时又不呆板。罚款的想法可能会促使我们强调潜在顾客的成本和不作回答的障碍。最后，第6个可能会导致产生通过一个特殊的网站对预约进行确认，或者送给顾客一个放有挂历的包裹，挂历中有我们强调的预约日期和时间。
G。最糟糕的解决方案
翻转问题中的一个变化是试图对原来的问题构思最糟糕的解决方案。集体讨论正常进行，但是每个人都要试着思考糟糕的观点，这些观点一定要没有效果或者使问题变得更糟。当小组成员一个接一个的提出糟糕的观点时，这会产生大量的幽默感。但是当接下来对这些糟糕的观点进行分析时，其中一些就会被转化成为代表新颖解决方案的好观点。
H。观念卡
对问题进行陈述后，小组中的每个成员都拿两张卡片，在每张卡片上用四个或者五个词语写下一个观点。在对这些卡片重洗之后再分发下去，这样每个人都有两张卡片。从理想的角度来看，以这种方法来做，他们就不会拿到他们自己的卡片，而且他们收到的是来自不同人的两张卡片。然后所有的成员都把他们面前的两种观点合并成为一个，提交给团队。在你做完这次联系之后，再试一次，但是这次成员们拿三张卡片，他们在每张卡片上面只写一个词。对卡片洗牌之后，每个人拿到三张卡片，用来构思出一个建议。
I。建立目标
对于训练者来说，《即刻创造性》是一个很好的资源。布里安·克拉格（Brian Clegg）和保罗·布奇（Paul Birch）在这本杂志中推荐了一种技术，叫做“建立目标”（克拉格和布奇，1999年。在持续过程中的自然休息时间（如午饭和喝咖啡的休息时间），每个人都被命令在休息过后带回一个随机的目标，但是不被告知为什么。当休息结束后他们带着他们的目标回来后，给他们两个挑战。他们必须站着富有激情地说明为什么他们的目标极其有趣，以及它将如何帮助解决所陈述的问题。由于这些目标经常是随机的、寻常的项目，如曲别针或者吹风器，对富有激情演说的挑战就经常会显得非常有趣。但是当人们听的时候，他们也有一个挑战，即必须在这个目标和问题之间建立一种联系，由此提出新的观点。这个练习会增加幽默、活力，并且有助于产生新的解决方案。
J。传递包裹
传递包裹适合于最少四个人最多八个人的团队。它迫使人们从新的方向去考虑问题，运用创新的思维去思考。它是这样发挥作用的。每个人拿一叠空白纸张，在顶部写下挑战。然后，每个人都静静地独自工作，针对问题写下一个完全疯狂、奇异而且不可能的观点。在这个阶段不允许出现合理的观点；它们必须是荒谬的观点。然后所有的成员都把他们的纸张传给他左边的人。现在每个人必须用他面前的观点作为跳板想出另一个疯狂的观点。它可以以第一个为基础，也可以完全不同，但是必须由第一个启发而来。接着这些纸张继续静静地传向左边的一个人。现在所有人的面前都有一张带有两个观点的纸张。他们必须用这些观点来构思一个古怪但是有效的观点——这个观点虽然古怪，但是如果资源足够则是可行的。这些纸张继续传递下去，现在成员们必须用他们面前的三个观点作为触发器，构思一个新颖但是有效的观点；他们可以把这个观点建议给他们的伙伴。所有的人都按顺序大声读出他们纸张上的四个观点——通常会带来阵阵笑声。然后小组分析最后所有的观点，并选出一个或者两个——或者综合一些观点然后提出一个建议。
例如，挑战是“乡村花店如何使它的销售收入翻一番？”在一张纸上按照顺序有以下四个观点：
1。 让汤姆·克鲁斯（Tom Cruise）给有关的女士以私人名义各送一束花。
2。 让汤姆·克鲁斯和尼称尔·柯德曼（Nicole Kidman）向每位女士各送一束花，并在门阶上唱一支二重奏。
3。 每卖出一束花，就随之提供一张浪漫的百老汇音乐会的晚票。
4。 与一家唱片公司合作，以极具吸引力的促销价格伴随花束提供一张浪漫的爱情歌曲激光唱片。
这个练习非常有趣，经常能够产生极具想象力的观点。它涉及到个人默默的行动，随后是团队热闹地讨论。因此它使得一直涉及整个团队的练习发生很大的变化。
K。掷骰子
掷骰子对于四到十人的团队非常有效，尤其在为新产品或者新服务强制进行组合方面。最好把团队分成两个互相竞争的小组，分别呆在不同的房间里。所有需要的设备是一张活动挂图和一个骰子。
你可以选择挑战的三种或者四种要点，为每个要点确定六个目标。例如，你想创作一项新的出版物。你可以利用表AI。I中所列的参数。
然后你掷四次骰子。让我们假设你掷出的是4，4，2，6。团队必须针对计算机爱好者，为一个电视节目构思和设计一个计划，通过直接邮件进行推广，由一家快餐连锁店发起或者与其合作。他们有10分钟的时间整理他们的计划，然后把它提交给其他小组和主持人。一开始看起来没什么吸引力的组合能够转化成为有趣的企业建议，这一点非常不错。
目标媒体推广合作伙伴1。母亲报纸电台广告当地医院2。 自行车手杂志直接邮件当地学校3。 钓鱼者网站电子邮件促销大型电视台4。 计算机爱好者电视节目户外广告足球俱乐部5。 退休的富人电子邮件
信件打电话唱片公司6。 国外游客邮寄说明书电话留言快餐连锁店L。连续整合
连续整合是在法兰克福的贝特利研究所（Batelle Institute）开发的一种方法。对问题进行陈述之后，团队的每个成员安静地写下一个与问题有关的观点。接着团队中的两个成员大声读出他们的观点。其他的人把这两个观点合并为一个。第三个人读出他或她的观点，团队找到一种方法把这个新观点和从前两个中形成的这个观点进行整合。继续这样进行下去。团队努力把每个新观点都整合进一个综合的观点之中。这种方法是系统化的，每个观点都得到了研究，最后强制产生新颖的组合。
M。 理想之路
挂上三个活动挂图。在第一个上面，陈述问题的当前状态，包括它的缺陷、问题和困难。在第三个上面，写下在解决所有问题、组织运转顺畅后你想获得的理想状态（不管你对理想的定义如何）。然后在中间的纸上写下“道路”。在这里，你要确定从你现在的状态变化到理想状态需要采取的步骤。这并不如其他一些练习具有创造性，它也不可能产生疯狂的和创新的观点，但是它确实有助于确定问题，并且这条路上的每一步本身都可能变成你可以利用创新技术来表达出的问题。
N。 横向思维困惑
这些困惑是用来开发提问和想象技术的。团队必须对奇怪的情境作出回答。这些困惑对于五到十个人的团队效果很好。如果使用相同的问题，而且主持人使用相同的规则，则可以把这些困惑用做相互竞争的不同小组之间的比赛项目。我们极力推荐保罗·斯隆（Paul Sloane）和戴斯·麦克哈勒（Des MacHale）所著的有关这些困惑的书（非常合适！）。
主持人把困惑念出来。人们开始回答问题。主持人对每个问题只能说“对”、“不对”或者“不相关”。参与者们知道他们必须问许多问题，但他们陷入困境的时候就需要从一个新的角度来考虑问题。30分钟之后解决困惑最多的小组为胜者。
一个困惑示例是：“一位妇女因为买了一些新的鞋子而死亡。这是怎么回事？”显然可能会有许多不同的解释，但是只有通过详尽地提问和尝试新方法，才可能找到答案。她在一个马戏团里做一位蒙眼掷刀者的助手。她的鞋跟太高，这导致了致命的结果。
人们经常是开始很慢，但是当他们得到观点后就会加快速
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