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仕途荣耀-第732部分
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至于具体的做法，则就不指望宋金良了。
“老宋，你先不要泄气，我简单给你说说我的计划吧。”
“是，是，陈局，您说。”
陈明宇抽了一口烟，道：“我的初步想法呢，是充分整合咱们文化局的各种资源，然后理顺管理机制，创新工作体制。首先，也是最重要的一点，就是彻底改变大家的思想！”
宋金良表面上一脸严肃的听着陈明宇的话，还不时的点点头，心里却很是不以为然，认为陈明宇说得只不过是空话、套话罢了，如果写进材料里的话倒是不错，但如何真正落实到工作中呢？比如，如何理顺管理机制，创新工作体制？
陈明宇还在接着往下说：“怎么改变大家的思想呢？简单来说，就是要放下自己的架子，树立起顾客才是上帝，才是咱们的衣食父母的想法！我听说，你们电影公司的效益都这么差了，但是很多职工在面对顾客的时候还端架子，摆脸色呢，是吧？这能行吗？以后，咱们要制定一个全新的工作制度，要求所有的职工都要把自己摆在一个服务员的位置上，把所有顾客都摆在一个贵宾的位置上，对所有顾客都必须要热情接待，笑脸相迎！如果谁做不到，那好，一次记过，两次诫勉谈话，如果还有第三次，那么对不起，买断他的工龄，让他自己去社会上谋生吧！”
听完陈明宇的这番话，宋金良原本不以为然的心态已经完全收了起来，反而变成震撼和敬畏了！
因为陈明宇的这番话可真的是说到点子上去了！
电影公司之所以走到了今天这一步，最根本的原因就是那些职工不能把自己放在服务人员的位子上，而是端着架子，把自己摆在主人的位子上，浑身散发着体制内人员的傲气，看不起那些掏了钱买票来看电影的顾客，对他们爱答不理，动辄还会训斥几句，更别提好好服务了！
宋金良也曾想解决这个问题，但他开了多少次会，讲了多少次话，却总是收效甚微！说到底，那就是这些职工根本就不害怕！因为他们都是体制内的人，而体制内的特点就是“能上不能下、能进不能出”，他虽然是电影公司的经理，但他却没有开除任何一个职工的权力，甚至是连文化局长都没有开出一个电影公司职工的权力，如果非要把这个人开除，那就要往上报，通过劳动局、财局、编办等等很多单位的审批，最好还要市领导签字，才有可能搞定。
说得难听一点，想从体制内开除一个人，要比招一个人进入体制内还要困难许多！
宋金良在这方面多次做了工作，但他处理那些违法纪律职工的最大能耐也就是让他回家反省并扣除他的奖金，但却无法把他开除，也无法扣除他的基本工资，所以起到的效果十分有限，那帮子大爷还是该怎么端架子怎么端架子，时间久了以后，他也就不再在这方面下功夫了！
所以在听了陈明宇的话之后，宋金良不禁精神一震，如果陈明宇真的能够解决这件事，那也就算是从根本上解决了问题，后面的工作，可就好做多了。
第736章 会员卡（）
“陈局，您要是真下决心这么做，那我觉得，改革成功的可能性非常大！”宋金良先是夸奖了一句，随即又说道，“只不过，这么做的压力肯定也非常大啊！”
陈明宇轻轻一笑，说道：“既然是改革，哪有容易的？另外，如果做这件事没有压力，那我何必让你去做呢？以今天你带着这么多人去市委上访的情况，我完全就可以免了你的职，然后找个别的人去做，不是吗？”
宋金良讪笑了一下，故意做出一副为难的样子说道：“陈局，说句掏心窝子的话，我在电影公司当了这么多年的经理，跟大家伙都已经非常熟悉了，你要真让我开除哪个职工，我……我还真是拉不下脸啊！”
陈明宇知道宋金良这是在讨价还价，但他才不吃这一套，说道：“老宋，我也不是非逼你这么做，刚才我已经说了，就是想跟你谈个交易，既然是谈交易，那自然就要你情我愿。你要是不同意啊，那就直说，没关系。”
宋金良见陈明宇这么个态度，脸上立刻又换上了一副坚定的表情，说道：“陈局，不管这件事有多大的难度，但我老宋豁出去了，拼着一身剐，也要配合好您的工作，完成咱们单位的文化体制改革！”
这个老宋翻脸的速度可真的是翻书还快啊，陈明宇简直要被逗笑了，说道：“好，老宋，你能有这个精神，可真的是咱们单位的福气啊！那这件事，我可就托付给你了？”
“好，陈局，您就放心吧，我一定鞠躬尽瘁，死而后已！”宋金良慷慨激昂的说道。
陈明宇被他这幅样子逗得再次哑然失笑，说道：“老宋啊，改革的主要精神我已经告诉你了，具体的做法嘛，我也简单的想出来了几条，给你说说，让你这位电影院经理把把关？”
“呵呵，陈局您看您说的，太谦虚了！您说，我洗耳恭听！”宋金良笑得像是一个面团。
“第一，要从根本上改善那些职工的服务质量，你要好好抓一抓培训，把顾客当成上帝来招待，一定要让顾客有宾至如归的感觉。”
“好，这个我一定好好抓一抓！”
“第二，把你们电影院再好好收拾收拾，装修装修，我前段时间去你们那儿看过一场电影，环境可真是不怎么样！至于服务员的服务态度，我就不说了。要是这两点不改善，那怎么整都白搭。”
“啊？陈局，您前几天到我们那儿去看电影了？哎呀，您怎么不说一声啊！我完全不知道这事，也没有接待您，真是罪过罪过！”
“我就是想真正看看你们电影院怎么样，所以才没有告诉你的。要是提前给了你通知，你们提前把电影院收拾的干干净净，再热情的招待我，说不定你还要清场，那我还能看出来什么东西？老宋啊，也不是我说你，电影院本来就是人们用来休闲娱乐的地方，如果环境太差的话，谁还愿意去？你们电影院不但地上到处都是瓜子皮、纸屑之类的东西，而且闻着有一股子怪味，我去了第一次都不想再去第二次了！”陈明宇周皱眉道。
“哎呀，陈局，我知道我们电影院实在是太破旧了，我也早就想着能好好装修装修了，但是装修太花钱，我们公司实在拿不出来这笔钱啊！”宋金良连忙叫苦。
“我也不是说让你们把电影院彻底的翻新装修，起码你要把卫生打扫干净吧？另外，我回头让局里拨给你们一笔钱，让你把必须要翻新装修的地方弄一弄，这总行了吧？”陈明宇道。
“嘿嘿，谢谢陈局！谢谢陈局！”
抽了两口烟，陈明宇又接着说道：“第三，降低票价。”
“啊？降低票价？陈局，现在的经济发展这么快，别的东西都在涨价，咱们的电影票却要降价，这……不合适吧？”
“不合适？那什么才叫合适？你抱着个高价不放，但是票却又卖不出去，这样才叫合适吗？”
“陈局，我不是这个意思……”
陈明宇摆摆手，道：“老宋，我知道你什么意思，但我必须要给你说一句，你横向的考虑问题没错，但是你不能犯形式主义错误，而是要学习老一辈的革命党人，要具体问题具体分析。比如你把电影票卖一块钱一张，但是一场电影总共来了十个人，和你把电影票卖五毛钱一张，但是一场电影来了五十个人，哪个合算？”
“当然是后面这种情况合算……”
“没错，这个很简单，谁都会算。但是，你可别忘了，后面这种情况可不仅仅是增加了营业额这么简单！由于你们的服务质量好了，环境卫生也搞好了，票价还便宜了，这五十个人肯定会对你们交口称赞，让你们获得一个好口碑！回去之后，他们可能还会把这个情况告诉给他们的亲朋好友，吸引了更多人过来看电影，这又是增加了营业额！如果这些人也对你们电影院十分称赞，帮你们做了免费宣传呢？这么扩大出去，效果会怎么样，那就可想而知了！金杯银杯，都不如老百姓们的口碑啊！老宋，对于电影院来说，现在最关键的就是增加人流量和顾客的回头率，赚不赚钱还是其次的，首先要把市场份额拿下来，明白我的意思吗？”
宋金良脸上显出了一抹慎重而敬佩的神色，称赞道：“陈局，您这么一说，我算是真正明白您的意思！陈局，您真是厉害啊，眼光真是太长远了，真是让我有一种醍醐灌顶般的感觉啊！”
陈明宇没兴趣听宋金良拍自己的马屁，接着说道：“第三，还是为了抢占市场份额以及增加客户的粘度，那么，在此基础上，还需要做一件事，那就是推出会员卡。”
“会员卡？”宋金良对这个词语感到很陌生。
宋金良对“会员卡”感到陌生并不稀奇，会员卡最早诞生于国外的娱乐行业，15世纪的时候，欧洲封建贵族不屑与平民为伍，就组织了各种类型的封闭式俱乐部，即会员制俱乐部，其持有的卡就被叫做“会员卡”，建成为vip卡。
后来，这种会员卡也被一些企业所采用，比如德国的麦德龙就采用会员卡制度，如果没有其会员卡，是不准进入购物的。
随着改革开放的深入，会员卡也进入了国内，不过主要出现在首都、上海、深圳的等大城市，在他们青江这种地方还是很少见到的。虽然那寥寥几家高档的私人会所也推出了会员卡，但是一般的老百姓还是无缘见到的。
“没错，会员卡。”陈明宇道，“老宋，你去没去过咱们市的翡翠湾山庄？”
宋金良嘿嘿一笑，说道：“去过一回，不过是跟着别人去的。”
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