聊天大师-第74部分

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　　　　“不对劲？”庄毕想不到哪里出了问题。

　　　　“就是呀！你看看这布料，还有做工，还有”林薇拿着衣服指出了各种毛病。

　　　　“啊——”。

　　　　庄毕一脸的无语，竟然好心帮她买的衣服，被林薇说的到处都是毛病。听起来有些不自在。虽然话不好听，但林薇说的似乎比较懂行。心里还是蛮佩服这么一位女子。

　　　　林薇看到庄毕哑口无言的样子，也不好怎么去说其他的，既然这货不是出自庄毕的手。那这责任就不会赖到他的头上，或许觉得处理起来更加的顺手。

　　　　“啊什么，既然不是你的过错就算了吧。咱们讨论下怎么解决才是最主要的。”林薇把这里当成了社团一样，挑起了担子。

　　　　“好吧！看你说的这样，我也就不隐瞒你什么了。其实呢！”刚说出口，又怕说出了口，把她气跑。

　　　　“其实什么呢？怎么发现你今天做事这么犹豫。平时见你说话一套套的”林薇有点焦急。

　　　　“哎。不蛮你了，其实这货我是在网上买的”。

　　　　待庄毕话没说完，林薇就打算了，而且觉得有点被忽悠了：“网上？你那天不是说是专卖店的货吗？”。

　　　　“这说来话长，反正那天是被一个朋友忽悠了吧。然后刚好找不到话题，就说起了这事。可后来再买的时候，他店里又断码了，只好抱着希望，跑到网上掏一件”庄毕没有把系统说出来，说出来的话，会感觉更是忽悠，所以才说是朋友忽悠的。

　　　　“原来你也是受害者。那赶紧拿出来看，退了算了，这样你我都不损失什么，大不了陪点邮费”林薇说道。

　　　　“好吧。要不你来说。我都不知道怎么解释了，前几天帮你买的时候，找了好久才找到这裙子，那个人说是正品代购，于是就买了而且还多出了钱，这钱都是小事，还惹得你不高兴”庄毕继续说道。

　　　　“不好意思，刚才误会你了。没想到是这么一回事，那你找到那家网店，我来说吧”林薇说道。

　　　　庄毕在手机上找了那家衣服店，先把聊天的内容给林薇看一下。

　　　　“你先看下，看怎么说。”

　　　　“好的。我先看下你们聊天的内容”林薇拿着庄毕的手机，认真看了下交易聊天记录。

　　　　林薇首先看了下这家店铺的信誉，还有各大买家给的评论。感觉到处都是好评，而且成交量也还不错。也写的很清楚：不支持退换货！除非是质量问题。

　　　　虽然写的是质量问题，可这高仿和正品怎么区分呢？这就令人有点头疼，除非是到专卖店去对比，第二要不就找平台的客服解决，强制要求退货。

　　　　林薇想，凡事都要先礼后兵，实在沟通不了，才会采取强制的措施。

　　　　林薇：亲，在吗？

　　　　店家：在的，请问有什么可以帮您。

　　　　林薇：亲，我在你店里买了一条裙子，我要退货。

　　　　店家：亲，请问什么原因，你要退货呢？

　　　　林薇：我说了你不要生气，看到你店铺的信誉这么高。想和你商量一下，你上次卖给我那件连衣裙是仿版。

　　　　店家：亲，我们本店都是正品。我们可以给授权书给你看。

　　　　林薇听到这话，感觉这店家还是有点强势，要是生意好的话，一件裙子也没多大关心，而且看到销量惊人，难道不成在刷信誉吗？一般信誉高的店铺，即使写着不退换，但是为了得到消费者的信赖，也会帮忙解决的，这家店难道有什么猫腻？

　　　　林薇：这质量有什么问题，不是我要的牌子。请你帮忙退下，谢谢！

　　　　店家：亲，不好意思。我们是不能退换。除非是质量问题，但是我们的商品都是检查好质量发货的，不存在什么质量问题。要不你发下照片我看。

　　　　林薇先拍了照片过去。

　　　　店家然后回复道：亲，这没有什么问题呀！我们都是正品，不可能瞎卖。

　　　　林薇看到这店家也蛮难搞，想强制性退货算了，再说这么大一个网店，销量又不赖，干嘛不换。手机用户请浏览阅读，更优质的阅读体验。

第118章：强行退货（）　
林薇：你现在卖的商品感觉和店里的不同，所以我才会退货呀！

　　　　店家：我们确保是正品

　　　　林薇看到这店家的人不停的解释，根本没有拿出解决的方案。买的时候那么不爽快，现在遇到售后了还这般难缠，顿时觉得有些来气。

　　　　“懒得和他们说了，干脆投诉算了。”林薇对着庄毕说道。

　　　　“投诉？”庄毕一脸诧异。

　　　　“对呀！直接找店小二解决呀！”林薇说道。

　　　　“万一店小二不理人呢？”庄毕担心这些人会走一个过程。

　　　　“放心吧！现在大型电商平台，虽然假货难免，即使正品，照样可以退，再说这衣服又没有洗过。”林薇说道。

　　　　庄毕看这林薇讲的蛮专业，对她还是有点佩服：“那就投诉吧，强行退货算了”。

　　　　“我也是这么觉得”林薇赞同他说的话。

　　　　这两人顿时有点臭味相投的感觉，有点不是一家人，不进一家门的感觉。突然这么一说，还真有点般配呀！

　　　　“你那赶紧吧！到时候时间长了，更难办”庄毕担心耽搁明天去嗨。

　　　　“这没事。快的话一下解决了，今天点的售后，即使店家在怎么拖拉，在7天之内都可以处理好”。

　　　　“那就好办。到时候我把我的账号给你，你直接跟店家交流吧！”庄毕说道。

　　　　“等下看下情况，要是店家不回复的话，再说吧！”林薇先按了下退货按钮，理由：假货！

　　　　当林薇按了这个按钮，这店家急得跟猴一般。

　　　　不到5分钟，立马拨了一个电话过来。

　　　　庄毕一看，这不就是那快递单上发件人的手机号码吗？先问了林薇：“这店家打电话过来了，要不你接下？”。

　　　　“我来接吧！看他们也急了”林薇接过庄毕手中的电话。

　　　　这店家打电话来还能说什么事情呀！不就是聊这售后的事情，聊来聊去，聊到了这邮费谁来承担的问题。

　　　　林薇听到就是不爽，觉得这明明是假货，还要消费者来承担来回邮费，那不是在坑人吗？上面标的邮费是10元，要是专门做网店的人发一个普通的包裹，最多也就5元左右。这明显不就赚了5元，看到店铺每天都几十单，光邮费也可以赚好几百元呀！一般在网上买东西的人，看到价钱可以，质量还行，退的情况比较少。按他们这样做生意，那不是赚死了。

　　　　“我们不承担来回运费，你们要这样不讲理，我们继续投诉，再说我也是这个牌子的老会员，是不是正品，你们心里清楚的很，我不想让你们为难，只要退了就好了”林薇在电话上说道。

　　　　店家被逼无奈，像是鬼子投降一般。觉得要坑到林薇，实属困难。在几番交战过后，终于同意退货，而且来回邮费由店家承担，店家先让林薇垫付。

　　　　林薇把电话挂了，然后庄毕高兴了起来，觉得这钱也回来了，事情也处理好了：“太好了。你真行。没想到代购的衣服都能退换！”。

　　　　“网上买东西没有什么不可以退换的，做生意的人都是拿着软柿子捏。遇到难缠的消费者，还不是要解决。再说我们这么小的要求又不过分”林薇说道。

　　　　庄听了，觉得这网上买东西，还不是和实体店一样呀！遇到难缠的顾客，还不是要去讨好一番，不然的话，经常走到店里来闹，都会被他们烦死。相对的比较了一下，网店实体店各有千秋，实体店可以当场触摸的到，即使不好可以当场就不买。虽然网店也有退换货服务，而且还有什么运费险之类的，这都是为了吸引消费者，其次也是考虑到质量问题时候，多少可以补回点邮费给消费者。

　　　　可网上买东西就是要花点时间，要会选择，要多留意，否则的话搞得心里不愉快。

　　　　现在网上都有很多店铺代购，或者有些快过期的产品都标着不可以退换货，给消费者感觉像是霸王条款，其实等货到了，要退的话，依然可以退。但这就需要时间去协商，省得有点麻烦。

　　　　“看来这网上买东西和实体店一样。实在不行，强行要退，店家也没得办法？”庄毕说道。

　　　　“本来就是。”林薇有了一丝笑容。

　　　　“不过，到时候退回去他们会不会找个借口，说哪里弄坏了，或者怎么滴？那不是很麻烦”庄毕担心店家坑人。

　　　　“既然你这么担心，这货就我来发吧。反正明后天你也没得时间，早点发回去就好了”林薇说道。

　　　　“我不是怕这事情，是万一他们耍赖！”。

　　　　“很好办！先把照片拍好再寄出去。到时候要是他们耍赖，那就是找快递问问”林薇说道。

　　　　“好麻烦，还不如实体店好”庄毕觉得这实体店实在。

　　　　“其实在网上买东西都是图个心里，以为网上都便宜，其实便宜就是没有好货，好货也不便宜。所以你可以对比一下，好好经营一下这个店。或许比网店强多了”林薇鼓励道。

　　　　“你说的也是。”

　　　　庄毕看到林薇这么分析，简直是比做生意的人还会交流，不仅说的头头是道，而且感觉有那么一手。

　　　　“那你把东西弄好吧。明天我把它寄回去，省得到时候麻烦”林薇说道。

　　　　“嗯。你说的也是”。

　　　　两人把这连衣裙整理一番，然后叠好。林薇把地址抄好了，准备明天发走。

　　　　“好了”林薇放下了手中笔。

　　　　“那明天麻烦你了，这次实在不好意思，本来想给你一个惊喜，没想到把事情搞成这样，幸好有你在，不然的话，我都不知道怎么处理。像我这样的性格的人，估计会把衣服甩在一边，懒得去处理了”庄毕露出了笑容。

　　　　“这事情解决好了就行，不要再责备了。再说你也为了帮我才搞成这样子”林薇说道。

　　　　看到林薇今天突然间说了这么多话，感觉像是