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不能让下属知道的 作者:白兰-第17部分
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“要怎样才能受他人欢迎？”
“我不善于交际，总是没有自信，有什么好方法可以帮助我呢？”
我们常会听到这样的质疑。其实，答案很简单，想要被人喜欢，自己要先尝试着喜欢他人。这样的话，他人也会变得喜欢自己。这样的答案，大部分出该问题的人都会感到很讶异。
或许，提出此一问题的人所期待听到的，可能是如何建立让他人喜欢的语言用词、礼貌举止
、服装仪容、表情……等方法。确实，一个一个学会个别的具体方法，也是一种让人喜欢的重要方式之一，但与其这样，“喜欢对方”会是让对方喜欢自己的更佳捷径。虽然有人说学问没有技巧与捷径，但在让人喜欢自己的方法上，却有这样“善意互惠性”的捷径。
所谓善意互惠性，是指“人会喜爱喜欢自己的人”的法则。我们当然喜欢自己喜欢的人，但也喜爱喜欢自己、对自己怀有善意的人，所以想让对方喜欢自己，只要让自己喜欢对方即可。顺着该法则，只要设法将善意传达给对方，对方就会喜欢对他怀有善意的我们。正因为人很容易顺从自己喜欢的人所说的话，所以我们就可以轻易的借此驱使对方。男女之间的恋爱也适用该互惠法则。例如，成为男女朋友的理由大
多是“因为他（她）向我告白”，就是该互惠法则活动的证据。虽然在恋爱上，也有像演艺明星那样绯闻不断的人，但大部分的男女朋友心中都只爱一个对象。
然而，同性间的关系、工作场所的人际关系却不限于一个对象。因为朋友、知己是越多越好的。所以善意的互惠法则，在工作场所上、在朋友之间，是更为适用的。或许有人会反对说：“但实际上，不是说喜欢就能够喜欢的。”如果，自己无法尝试去喜欢对方，自然就不会喜欢对方。总之，如果想驱使一个人朝自己的意志，就请对该人抱持善意，或是让自己喜欢对方，尝试表现出善意来。接受到诚意的对方一定会相对还以善意的，这样一来，自己就更可以真心的表示善意了。
此外，麻烦―被麻烦的关系，可以说是工作场所中的重要人际关系。它超越了组织里指示工作、遵从指示行动的正式关系。麻烦别人是件花时间的事，对个人来说是件讨厌的事。另一方面，麻烦别人的人心中即使对援助感到非常感谢，但在心里会觉得欠对方人情，所以也并不愉快。麻烦―被麻烦的关系对双方个人来说，都是不愉快的经验。但就如前述，这种关系在人际关系上，会产生强大而肯定的连结。就心理学的角度来思考的话，每个人明知不愉快仍然去做，是因为持续该人际关系，远比双方的不愉快心情要来得重要。
但是，事实上，麻烦的行为，反而会激起对对方怀抱更善意的心理。这不是“想让人喜欢，就不要去麻烦他人”，相反的是麻烦他人是一种正面的逆向思考。虽然拖别人下水的方式，会引起憎恶，但适当的麻烦―被麻烦的关系，却可以加深彼此的善意。这个“麻烦别人” 的理论告诉我们：善意可以驱使人行动，且善意是可以产生和培养的。
（六）成功的会议可以凝聚向心力
一个人的力量是渺小的，工作是整个团队共同努力完成的结果，所以，当你想成为优秀的领导者，就不可以忽视那些鼓励自己、温暖体贴并支持自己的人。不管在工作或在生活上，人是无法忍受孤独的。虽然一个人生活可以很轻松，但还是需要朋友，没有倾诉的对象是会很寂寞的。在工作中，如何巧妙的驱动身边的这一群人，无疑是一个优秀领导者必须思考的重点。不管是在商场上、工作中，或是其他关系的团体里，如何率领团队工作，是相当重要的课题。
团队工作的最基本原则是全体参与，建立有效率的组织与决策机制，决定各个
成员的工作分担。当组织逐渐扩大时，大家不知不觉中会过度热衷于自己所负责的部门，而忘记全体参与的原则。如果变成只由少数干部们来决定基本方针等的话，团队工作就会混乱起来，因此，应该尽可能从在设定目标、计划阶段时就让全体人员参与。在参与重要决策的过程是很重要的，可以借此强化他们对团队的归属意识。如果部属们没有参加决策计划，一旦有情况发生时，就会对该计划说出不满或挑毛病，这是人之常情。但如果他们自己从一开始就参与的话，即使执行起来的成效不如预期，也会因为是自己决定的事，而不好意思表达不满。
全体参与决策，最常利用的手段就是会议。虽然管理学者对会议的好坏虽有正反不同的意见，但是当组织达到一定规模之时，会议就无可避免地成了必要的机制。一个领导者的优劣，关键就在于是否可以巧妙地利用会议，达到全员决策。
会议是一个集合的载体。通过会议使不同的人、不同的想法汇聚一堂，相互碰撞，从而产生“金点子”。许多高水准的创意就是开会期间不同观念相互碰撞的产物。会议总是在大于一人的情况下发生的，即使是只有两个人的会议，这两个人也是一种小型组织。没有不开会的组织或部门，一个组织或部门不召开会议，它的存在价值就会受到质疑。因此，会议能够充分显示一个组织或部门的存在价值。另外，会议不只是为了做决策，更是传达、交换情报的场所，应该经常利用会议来检讨组织的流程是否顺畅，并进行意见的交流。随着科技的迅猛发展，人们的沟通方式越来越多，现在人们可以通过Ｅ…mail、多媒体等种种形式进行沟通，但是，群体沟通，即会议这种方式，是任何其他沟通方式都无法替代的。因为这种方式最直接、最直观，这种方式最符合人类原本的沟通习惯。
但会议的效率又是最重要的。很多公司往往由于以下原因，开会效率低下：公司的主管都不知道何时是开会的最好时机。许多重要的会都安排在周五下午开，或非要安排在事务繁忙的周一开。
◆许多主管对于何时开会几乎都不征询员工的意见。这使得员工疲于奔命，甚至得延后或放弃参加其他会议。
◆有些“必须到会”的员工，因为已经与重要客户或政府官员有约在先，根本不能出席，这使得会议讨论很难进行。而到场的人往往并非与议题关系最密切的人，所以准备不充分或者根本来不及准备。
时下有
一句很流行的话――“最近比较烦”，对太多的职场人士来说，这句话可以改为“开会比较烦”。开会之所以烦，就是“会议常在毫无章法的状况下进行，甚至毫无意义地延长时间，即使有决议，质量也很低”，简而言之，会议效率不高。
所以，科学的利用会议，要了解以上致使会议效率不高的原因，才能有意避免以上情况出现。
另外，会议不是形式上的敷衍。要利用会议加强大家的向心力。
随同质性会议次数的增加，出席率就会逐渐下降。这是因为大家都有自己的行程计划要执行，再加上会议的内容流于惯性的关系。当情况变成与其出席会议，不如优先拜访重要客户、与业界开会或出差考察时，就是会议已经流于形式的证明。这时，必须重新检讨该会议的进行方式，并思考是否要停止会议。不管是会议，或只是单纯为了游玩的聚会，如果不是非常有意义、非常有趣，出席率通常都会很差，如果不想出席，再多的理由都想得出来，所以一定要想出让大家都愿意出席的内容，且要运用会议来凝聚大家的向心力。
有个文化研究团体，该团体的规则只有一项，那就是一定要出席定期的会议，因为他们认为，就像奥林匹克运动会一样，参加本身就是有意义的。在定期的聚会当中，不同部门的人共同，在工作、娱乐、人生等各种话题上，交换意见，促进对彼此的了解。在集会上感情较好的伙伴，平日自然而然会聚在一起，形成几个小的次集团，但只要没有脱离主要团体，是不会变成负面因素的。相反的，如果巧妙活用小团的力量，整个团体也可以发挥巨大的团队工作力量。
会议开展有效的沟通，其传达资讯、监督员工、协调矛盾、达成协议与解决问题、资源共享、开发创意、激励士气并巩固主管地位的目的就都能达到。
正确认识下属们
正确认识下属们，试着换位思考
（一）多聆听下属，这是进行交涉的最高准则
＇在人际沟通上，听比说要求得更重要。如果能提升聆听的能力，就可以更增加个人的自我表现威力。专心聆听他人说话，是一种很好的自我表现。＇
美国的“本福尔德号”在迈克尔。阿伯拉肖夫舰长的领导下发生了神奇的转变，成为太平洋舰队最优秀的舰艇。
而舰长本人在回忆从前时说道：事实上，我学习领导技巧开始于在华盛顿的时候，是从观察威廉？佩里的一言一行中学来的。他是一位很受欢迎的人，各国元首、外交官、国防部长、还有美国军队和兄弟盟军的人都很喜欢他。他之所以能够做到这一点，其中一个很重要的原因就是他非常注重聆听的技巧。无论谈话对象是谁，他都会把全部注意力放在对方身上，绝不会左顾右盼。由于他非常注重尊重别人，所以人们都喜欢跟他在一起，这使我意识到：我也应该用同样的方式来影响别人。就这样，佩里成了我的榜样。但是真正彻底地改变了我的领导风格的，还是后来发生的一件事情。这是一次让人感到痛苦的经历，可对我却非常关键，它使我真正意识到了聆听别人的重要性。佩里使我意识到了自己在聆听方面做得并不够。我不止一次地问自己：'当一位下属走进办公室的时候，我是否真正地给予了对方应有的重视？'我只是在等待着对方讲完，然后发布命令…事实上，可能我并没有真正地听到他到底在讲些什么。
慢慢地，我开始为自己确立一个�
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