职业生涯之上班手册-第12部分

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别人，广结善缘；诚实、信用、正直是赢得信赖和敬佩的基础。
　　　　四、不要将矛盾上缴。
　　　　多年前，一位资深前辈曾告诫我，向领导汇报时要切记四个字：“不讲困难”。
记得当初曾不屑一顾，后来才逐渐悟出个中道理。据传说，古代信使如连续报来
前线战败的消息，就有砍头的危险。老板每天都面对复杂多变的内外部环境，要
比员工遭遇更多的难题，承受更大的压力。将矛盾上缴或报告坏消息，会使老板
的情绪变得更糟，还很有可能给他留下“添乱、出难题、工作能力差”的负面印
象。
　　　　五、忌发牢骚。
　　　　《组织行为学》的理论说，人在遭受挫折与不当待遇时，往往会采取消极对
抗的态度。牢骚通常由不满引起，希望得到别人的注意与同情。这虽是一种正常
的心理“自卫”行为，但却是老板心中的最痛。大多数老板认为，“牢骚族”与
“抱怨族”不仅惹事生非，而且造成组织内彼此猜疑，打击团体工作士气。为此，
当你牢骚满腹时，不妨看一看老板定律：一、老板永远是对的；二、当老板不对
时，请参照第一条。
　　　　六、善于表现、适时邀功。
　　　　不要害怕别人批评你喜欢表功，而是担心自己的努力居然没被人看到，才华
被埋没了。想办法做个“有声音的人”，才能引起老板的注意。向老板汇报，要
先说结论，如时间允许，再作细谈；若是书面报告，不忘签上自己的名字。除老
板以外，还要将成绩设法告诉你的同事、部属，他们的宣传比起你来效果更佳。
会议是同事、主管、老板及顾客之间不可多得的沟通渠道，会议发言是展现能力
和才华的大好时机。
　　　　第二十六则：白领女性十大工作妙法由于男女平等观念的深入人心，公司中
女性员工日渐增多，除了与男性员工面临同样的工作压力外，还会面临更多属于
自己性别的问题。所以在日常工作中应有一定的技巧，才能取得他人的信任。
　　　　1　、改变形象改变心情不妨从改变形象开始，是否记得奥斯卡金像奖得奖片
《前妻俱乐部》中的主人公，当她们为自己讨回公道时，改变形象成了至关重要
的一点。可见形象对人的重要性。
　　　　2　、运用智慧工作时难免会遭到困难与挫折，这时，如果你半途而废，或置
之不理，将会使公司对你的看法大打折扣，因此，随时运用你的智慧，或许只要
一点创意或灵感便能解决困难，使得工作顺利完成。
　　　　3　、勇于面对问题，解决问题将有办法解决的问题及无法解决的问题分别列
出。有办法解决的问题全力以赴去解决，无法解决的问题先寻求公司支持，精诚
所致，金石为开，凡事尽力而为必能得到对方的谅解与支持。
　　　　4　、扩大自己的工作舞台有空时到自己不熟悉的部门看看，了解其他部门的
工作性质。多接触其他部门的同事，扩大自己的人际关系。
　　　　5　、施展你的人格魅力在大多数人眼里，人格魅力是最不可捉摸的神秘因子，
是一种神秘得近乎神奇的事业推进剂。它是一种迷人的气质和个性魅力，能让别
人支持并热情洋溢地发扬光大你的远景，人格魅力能让你成为领导者。
　　　　6　、学会调节大多数女员工的头脑中都充斥着至少半打要做的事情，你的身
心不堪重负时，悲伤、焦虑、恐惧，甚至犯罪感便会随之而来。调节就是把你从
嘈杂的思维中解放出来，帮助你消除那些忧虑。找一个安静的角落，摆一个舒服
的坐姿或卧姿，把思想集中于你的呼吸。一旦私心杂念闯进来，尽量让它们漂走，
重新回到呼吸上来。调节的时间有多长，或者是否能成功地摒弃杂念都无关紧要，
重要的是你每天坚持做几分钟。
　　　　7　、真诚动人的情感情感是联系上下级关系的一个重要纽带，是非权力因素
影响。作为部门主管要想获得不错的影响力，就必须做到自己摆正位置，以诚待
人，以情动人，以诚感人，加强与员工之间的交流沟通；对待不同的意见者，不
能采取高压政策，而要善于听取部下的意见，广纳群言，以调动他们的主观能动
性和工作积极性，同时还要关心员工的生活冷暖。
　　　　8　、过硬的实绩工作实绩是衡量一个人的素质高低的砝码。突出的工作成绩
最有说服力，最能让人信赖和敬佩。要想做出一番令人羡慕的业绩，就要善于决
断，勇于负责，善于创新，勇于开拓；善于研究市场，勇于把握市场；惟有如此，
企业的航船才能在市场经济的大海中，或“以不变应万变”顶住风浪，或以“见
风使舵”乘风破浪，越过激流，避开商战“陷阱”，使企业立于不败之地。当你
力挽狂澜以骄人的业绩振兴企业时，你的影响力顺理成章地达到了“振臂一呼，
应者云集”的地步。
　　　　9　、让人信任你在办公室幽默活泼，善解人意，豁达开朗，男性公民充分感
受到与你共事的幸运和兴奋，各种回报将随之而来——邀请你做女嘉宾，参加盛
大的年会；在你遇到难题时会有人鼎力支持。原因很简单，你一向有亲和力，是
一个值得信任的好女性。
　　　　10、适时买礼物奖励自己完成一件高难度工作时，买束花或植物放在自己的
桌上，接受新工作时采购自己喜欢的文具或道具，提升自己的工作士气。
　　　　第二十七则：读懂上司的体态语言民谚道：“一个目光表达了1000多句话。”
心理学家认为，眼睛是心灵的“窗户”，它能作为武器来运用，使人胆怯、恐惧。
常见的瞳孔语言为，在表示反感和仇恨时，瞳孔缩小，还露出刺人的目光。相反，
睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣，还表明赞同和好感。目光中除了
能看出上级与下级，权力与依赖的关系外，还能揭示出更多的东西。
　　　　上司说话时，不看着你，这是个坏迹象，他想用不重视来惩罚你，说明他不
想评价你；上司从上到下看了你一眼，则表明其优势和支配，还意味着自负；上
司久久不眨眼盯着你看，表明他想知道更多情况；上司友好地、坦率地看着你，
甚至偶而眨眨眼睛，则表明他同情你，对你评价比较高或他想鼓励你，甚至准备
请求你原谅他的过错；上司用锐利的眼光目不转睛地盯着你，则表明他在显示自
己的权力和优势；上司只偶尔看你，并且当他的目光与你相遇后即马上躲避，这
种情形连续发生几次，表明面对你，这位上司缺乏自信心。
　　　　体态语言专家们认为，和眼睛一样，嘴的闭合也会泄露真情。在“哈哈”大
笑时，意味着放松和大胆，“嘻嘻”的嗤笑，是幸灾乐祸的表现，而“嘿嘿”笑
时，则意味着讥讽、阴险或者蔑视，这样笑的人多数为狂妄自大、自恃清高的人。
　　　　精神学家认为，手势、表情丰富的领导，是容易冲动、特重感情的人；但如
果某人手势做得太夸张，那么他就是个敏于对外界作出反应，容易受别人的影响、
很苛求的人，是个软弱的领导人。
　　　　心理学家认为，有许多体态语言能让下属知晓上司的内心世界，了解他所说
的是否就是他的真实想法。
　　　　双手合拢，从上往下压，表明上司想使其内心平静下来；双手叉腰，双肘向
外，这是古典体态语，象征着命令式，同时也意味着在与人接触中，他是支配者
；当上司舒适地向后靠，双手交叉在脑后，双肘向外，这是自负的表现；当上司
伸出食指，则表明他是支配者，有进攻性；当上司的双手平静地放在背后时，则
表明他具有优越性；当上司拍拍你的肩后部时，表明他真诚地赞许你；如果上司
拍拍你的肩前部时，或从上往下拍，则表明上司倨傲而又显示宽容，这些动作表
明他是支配者；两个食指并在一起，放在嘴边，其余手指交叉在一起，与两个食
指形成了一个锥体，这表明在你讲话前，上司已作好了拒绝的准备；握紧拳头意
味着不仅想威胁对方，还要为自己辩护。
　　　　一位精神病专家提醒那些抱过高希望者，“要想改变自己的体态语言，这需
要很长的时间，因为一个人不可能在太多方面自我控制。”
　　　　据人民网第二十八则：拒绝认真工作的三大理由俗话说：一分耕耘一分收获。
自古以来，职场中人们都努力实践着这条真理，并享受着认真工作带来的成功收
获。但是：认真工作，并不是获得职涯成功的唯一法宝。根据可锐近期对前来咨
询的职场人士的分析中得出，80％　以上都是认真、努力地对待工作的，但是，他
们并没能感到成功的滋味，而是更多的有着职涯发展途中的困惑。看来，“认真
工作”，还需要具体问题具体分析。
　　　　职业顾问认为：面对职业瓶颈，拒绝认真工作，主动跳槽，是一次职业革命，
也是给自己多一次机会。在此，我们把他们的问题总结分析后归纳为拒绝认真工
作的三大理由：理由一：没有职业发展空间案例：KEE　，某外资企业的企划部职
员。勤勤恳恳工作3　年，仍旧是普通职员，KEE　不得不反思这些年的职业生涯：
认真工作是KEE　一贯的作风，工作成绩突出，人际关系也不错，职业生涯为何停
滞不前了？一个偶然的机会，KEE　才得知，是顶头上司阻碍了自己的职涯发展：
自己的能力和业绩，已对上司的职涯发展造成了威胁，为了保护自己，上司不得
不把KEE　的职业生涯，扼杀在摇篮里。
　　　　职业顾问点评：“没有职业发展空间”，导致KEE　无法突破职业瓶颈，即使
再有实力，也只能怀才不遇。职业发展空间不是个人能创造的，企业文化氛围、
用人制度以及领导层选用人才的观念，很大程度上决定你是否能拥有足够的“职
业发展空间”和“能力发挥空间”。如果没有让你施展才华的舞台，没有让你展
翅高飞的天空，那么，即