办公室心理学 作者:高德葆 完-第26部分

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　　第四类型善于用种种比较来制造忧郁，他们会在自我的否定中得到胜利的骄傲，“你以为那很糟吗？”一个第四类型可能会这么回应你的困难，“要是你能知道我所经历的就好了！”他们负面地自我膨胀，就像第二类型和第七类型正面地自我膨胀一般。
　　大部份的第四类型都会经历消沉期的煎熬，那可能既漫长又令人衰弱不堪。我认识一名第四类型的组织发展处处长，有时会躺在阴暗的办公室沙发上，盯着天花板好几个小时，他的工作人员此时会互相传话警告对方，“他又在做天花板治疗了！”临床上的消沉不在这本书的讨论范围内，但走霉运的第四类型，可能不但悲哀而且绝望；当第四类型感到绝望时，如果你安慰他，“开心点！一切都会好转的，我们一定会拿到迪芬贝克（Diefenbaker）的账款。”这往往并不奏效，在第四类型人的眼中，你会被视为一个盲目乐观的人；相反，去赞赏他内心的敏锐独特，会使他感到安心，你可以接受他忧郁的情感，而不让自己也受忧郁情绪的感染。“如果你想要我帮你查些什么，或者你需要找个人谈谈，让我知道。在这同时，我今天下午将会见迪芬贝克先生。”你可以这么说。
　　。c。与第四类型共事
　　影响第四类型
　　虽然他们在戏剧方面的品味和健谈使他们看起来外向，但就严格定义来看，第四类型其实是内向的人。也就是说，他们观察判断这个现实世界是从自己内心的体验出发的。第四类型关注的焦点在于自己的创造力及情绪的本能驱动，试图施压使他们改变品味或风格上的观点，会让他们震惊或蔑视，你不要直接用逻辑辩论去挑战第四类型的标准，胜算较大的赌注是在美学上让步，而将焦点拓宽，“听着，你说的没错，产品简介的确缺乏美感，但在时间和预算的限制下，再考虑我们针对的是一般大众，我们还能有多少创意？让我们试着尽力改善这个窘境吧！”在困境中发挥创意是第四类型的看家本领。
　　世故老练的第四类型清楚，当他们表达感情或为自己的立场辩护时，有时太过极端了，这些第四类型明白，他们偶尔也需要别人拉他们一把。“什么意思？我的演讲太煽情也太冗长了？！”行销经理哈瑞特对第六类型助理说，“所以我才叫你待在里面啊！你该用手势提醒我的，你怎么不这么做呢？”
　　跟第八类型一样，第四类型希望你的力量能够配合他的力量，当第八类型或第四类型遇到一个愿意面对面真诚交往的人时（在第四类型的情况里，指的是情感上的交往，而非像第八类型在物质上的），他们会感受到自己全部的力量。别试图去“操控”他们；“当别人不对我坦白时，总让我受不了。”第四类型的电视制作人阿兰娜说，“如果你试图‘操纵’我，你绝对无法得逞，用你真诚的自我来面对我吧。”真诚对待第四类型是很有用的。
　　第四类型如何下决定
　　第四类型依感情的直觉行事，“我没有长远的计划，”卡文·克莱如此解释，“我依直觉行事。”他们不在乎市场研究，毕竟那只能反应平民化的品味，相反的，第四类型依赖本能告诉他们哪里疏忽了？什么是对的？什么是真实的？还有什么是最好的？珠宝批发商摩里说，“我不知道除了我自己，还有谁的判断力能让我信任，听凭消费者的意思，肯定搞砸。”他说。
　　与第二、三类型同为感情至上派的第四类型，通过比较做出许多决定，随便问一个第四类型，“哪一个品质较好？哪一个较有诚意？你喜欢哪一个？”你会立刻得到答案，他们不一定在乎更客观的方法，尤其对那些令他们有强烈感觉的议题更是如此。第四类型下决定的过程，就像是把内心世界如洋葱一般一层层剖开：他们刻意寻找位于中心深处的真实面。


第四类型的领导方式


　　第四类型的领导方式
　　典型的第四类型领导者是浪漫、热情而任性的明星，他们有强烈的个人意愿，以自我性格的力量领导；不同于激发他人达到新高点的第七类型，第四类型领导者鼓舞他人达到新的深处——情感与真实的深处，第四类型的权威，跟第五类型一样，来自于他们的知识，而又跟第五类型一样，第四类型领导者主要的力量和最大的弱点都来自相同的特质：不愿意妥协自己的意愿。
　　“热情在哪里？”第四类型老板会问，“深奥、确切的真相又在何处？”第四类型总是试图寻找事情的真相，一旦找到，他就不达目的誓不罢休，这种特质可能使第四类型领导者成为充满英雄气概的文化革命家，将激进前卫的思想付诸行动，或者变成神经兮兮却倔强的人，横阻在进步的道路上。这全在于你以何种角度看他。他们要求自己热情的真实地被别人充分了解，这样可以激发一些属下表现出最好的一面，却也会让有些人感到挫败。
　　第四类型老板可能广受赞扬并大有影响力，也可能专制而无法接近，决定性因素在于他的心情。当第四类型的电影制片人布莱恩早晨进办公室时，如果没有热情地对秘书道“早安”，连头都不点一下，他的秘书就会对相关员工报告老板今天的心情，布莱恩自己向我描述了这个戏剧性的情景，他说，“这会给大家一个概念，他们会决定是今天投出他们的球，还是择日再来，全依心情而定。”
　　在创意中独断专行是第四类型的特点。让别人参与，显示不出其独特性会使第四类型难以接受。我曾与第四类型的珊蒂商量如何制定一个多媒体计划，她劈头便说：“当然，我的作品是不能被修改的。”“在艺术水平上，我必须完全掌控。”
　　由于第四类型如此努力地追寻一个无懈可击的梦想，有时，他认为较不重要的细节，例如获得利润等，会被完全搁置在一旁。《时尚》杂志著名编辑黛安娜·维兰德推行一种亮面塑料材质的流行风，那可能只存在于她的幻想中，模特儿穿上难以穿上的衣服，在昂贵怪异的场地拍照，她在整个计划中强调这些创意，她不顾预算的后果是被开除了。她的工作交给了第三类型葛瑞斯·米拉贝拉——重视舒适典雅、可让女人穿去上班的服饰。
　　第四类型的工作形态
　　第四类型与第二、三类型都属于有自豪感的人，第二类型以乐于助人为荣，第三类型以其成就及效率为荣，第四类型则特别以他们对美的感应力、深奥而感性的洞察力以及忠于梦想的执着为荣，并且他们渴望得到你的注意和赏识，而被迫不露锋芒对第四类型而言是痛苦的。
　　由于第四类型不希望自己的努力被视为平庸，他们通常会拒绝承认作品的某部分实际上是平凡的。当他们面对平凡的问题时，他们会到处寻找复杂的答案，而完全抛弃于简易的解决方法。人事经理茱蒂斯曾为员工的情绪问题着手发展一套咨询系统，她雇佣了全国最杰出的心理专家及作家帮她筹划，这群人进行了精彩绝伦的讨论，但其实茱蒂斯只需要靠现成的书籍原文就能找出合适的程序，根本不需如此大动干戈。
　　经常情绪起伏的第四类型，可能言行矛盾，因为他们是受心情所驱策的，以自我方式回应他人，而不像第一类型会应用客观标准（参见高度表现点）。在界限分明、管理一致、评估基于客观标准的环境下，第四类型最能与工作伙伴建立良好关系，你可以帮助第四类型属下发挥创意，而不使他反复无常或大发脾气，只要你确定让他觉得受重视，并给予他们提供发挥创意的出口，那么他们便不会为了坚持特殊而另寻他法。
　　虽然第四型喜欢在工作上占有一席之地的良好感觉，但他们却时常挣扎于身为团队一员这一事实。队员必须寻求共识，这对第四类型而言有如诅咒，他们的自我表现欲太具强迫性了。他们喜欢在“精神层面”上达到普遍的共识，或者干脆让他一人独揽所有的工作，所以他们较适合做团队的特殊顾问、督促者，或者当个教练。
　　第四类型的学习方式　
　　第四类型的老师或教练都知道要为幻想留些空间。
　　第四类型不喜欢成为许多人中的一个，因为团体学习对他们未必永远奏效，他们较喜欢与老师建立私人关系，而且可能的话，私下指导和启蒙能使他们表现出特殊的才能。他们喜欢在幕后秘密地向真正的良师益友学习，这些良师益友传达有关品味、品质、情绪或精神现实面的特殊智慧。
　　要使第四类型和你站在同一阵线，你得清楚地向他表示为何教授这样的知识，它的精髓为何？它的价值又如何？第四类型也擅于回应富有品味及品质良好的讲议、图表或录影带（许多其他类型甚至不会注意到，但第四类型总是会对此评论一番），让第四类型在教材上发挥他们的创意吧，给他们设计撰写的空间，使讲义成为他们自己的。
　　第四类型的组织
　　给消费者蒂凡尼喜欢的东西！因为凡是蒂凡尼喜欢的，顾客都会喜欢。
　　——蒂凡尼公司前董事长华特·荷凡
　　本性使然，第四类型对销售数量的兴趣远不及特殊地位重要，那通常意味着代表市场的顶尖，成为市场的品质标准定义。许多第四类型创造出名副其实的商品：例如万宝龙（MontBlanc）的钢笔、歌迪华（Godiva）的巧克力、劳力士表；他们也是优雅展示商品的大师：看看蒂凡尼（Tiffany）或亨利班朵（HenriBendel）便知。
　　虽然第四类型公司的顾客会印象深刻，但服务不是这类公司的主要重点，第二类型的公司才着重于此。将认真、热切，而乐于助人的第二类型企业，例如诺斯壮（Nordstrom）百货公司，与耀眼的第四类型企业，如柏尼（Barney*s）、妮梦－马科斯，或伦敦的克拉瑞吉旅馆（Claridg*sHotel）相较：在诺斯壮百货公司里，当热切微笑的售货员无法帮你找到你想要的商品时