办公室心理学 作者:高德葆 完-第38部分

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　　高度表现点：第九类型
　　正如邦妮发现的，第六类型通常非常坚持自己的立场，第六类型最害怕，也最需要的是“让步”，信任别人都会各尽本分，这种“对过程的信任”便是他们高度表现点第九类型的特长。
　　在最好的情况下，莫利让其他部门的同事介入重要决策，以达成一致的共识，他以不设防的态度来聆听他人的评论及批判，成功地凝聚了工作小组，这正是第九类型的天份。当莫利处于高度表现点时，邦妮总能察觉，因为大伙似乎全聚集在他办公室隔壁的会议室里，跟平时大相径庭（与邦妮相较，她是个健谈而善交际的典型第七类型，当她处于高度表现点第五类型时，她只想“独处”）。有一次，某个前途看好的生意最后竟成泡影，令邦妮大感震惊的是，莫利对她报以亲切的微笑，“邦妮，至少我们在这笔生意上学到了不少。”第九类型看到了画面的全貌，并信任事件的过程。
　　两个辅助点
　　影子点：第五类型
　　第六类型很少保持中立；他们栖息于敌友分明的世界里，但他们的第五类型翅膀能帮他们固定并立下根基。第五类型是中立的旁观者，他们不像第六类型受情绪所牵制；第六类型想知道每位参与者的一切，特别是（隐藏的）盟友、以及真正的幕后人。各式各样的数据能为第六类型提供立以为基的根据（这对第二类型或第九类型而言，未必有用），而当第六类型承认自己是无牵无挂的观察者时，他们将站稳脚跟。
　　邦妮学到了尽可能借助市场、企业及产品方面的完美资讯来应付处于影子点下的莫利，而那刚好合莫利的口味，这时莫利会全副武装地从争吵中跳脱，自信地表现他的权威，这正是进化后的第六类型的立场。
　　联盟点：第七类型
　　第六类型因他们的第七类型翅膀而神采奕奕、精神焕发。第七类型是块活宝，在这里，到处充满乐观的自发性、乐趣和无穷的可能性，莫利真的为电影事业的一切——快速的步调、如万花筒般的机会、决定交易的人、电影的放映、乐趣及浮华——所着迷。
　　但在第六类型欣赏富有想象力的计划的同时，他们依然要求安全、掌控以及保持低调。在华盛顿主持烹任学校的一位第六类型厨师，多年来筹划与他的学生合开一家饮食服务公司，在反复思量后，他开始事业的营运，并获得了成功；而由于他身兼负责人，这位第六类型厨师经常获得机会参与大使馆及政治事务，那正是第七类型的环境，当然他仍然秉持第六类型的习性，担忧着一切细节，那些大场面，社交活动、对外的联系、以及成为公众的焦点却使得他神采飞扬，对那些不认识他的人而言，他像个活生生的第七类型。
　　当第六类型强烈地走向他们的联盟点第七类型时，他们学会了乐观，他们变得更活跃、更善于交际而迷人，他们可能喜欢玩闹，有强烈的幽默感，并充分享受世俗的一切，自信地依赖自身的技能和毅力冲破一切难关。
　　◎基本规则
　　与第六类型共事
　　●说话算话，让第六类型觉得你信守诺言，而且值得依赖，这是最能与他建立关系的方法了；重视承诺，然后严格履行承诺，第六类型特别重视你的言行是否一致。
　　●别指望你会立刻获得第六类型的信任，信任几乎总是随时间而建立，第六类型会观望你是否遵守协定而决定是否信任你，即使那只是微不足道的协定。
　　●在第六类型下定决心后，别和他讨论未来那些不确定性的情况，那会让他更加担心，最好将你们的讨论扩展到几个选择性的见解（联盟点第七类型），并让其他的人一同参与决策（高度表现点第九类型）。
　　●别夸大事实，也别显得过分重视或不重视你的计划或对手的进展，只要把事实完整直接地告诉他就好，第六类型极度恐惧被欺骗，不管是何种形式的欺骗。
　　●表明你的忠诚，在第六类型的潜意识中，好（我方）坏（敌方）分明，当他一旦接纳你加入他的阵营，他会把你的战役当做是自己的，但如果他怀疑你不忠，他可会变得粗鲁不堪。
　　●坦露你的私心吧！第六类型喜欢知道你心里在想什么，那将清除他们的疑虑，但别指望第六类型向你坦白他私下的动机。
　　●在正面见解发布完之后，适当冷静地兼顾到负面的想法吧！第六类型最怕未经详查的狂热，不管何人何事，甚至你对他完全正面赞扬，都会让他怀疑你讨好他的意图是什么。
　　●别对第六类型的畏惧嗤之以鼻，也别对他再三打包票。永远别对第六类型说“别担心！”第六类型特别不信任那些认为他在杞人忧天的人，以及那些试图安慰他的人，他会质疑你的真诚和好意，对忧心忡忡的第六类型员工，你最好这么说：“你是对的，这的确值得注意，你认为我们该怎么处理呢？”
　　●别对第六类型差来遣去，最不能对第六类型说的话是：“因为我是老板，这就是为什么。”如果你希望第六类型能有所作为，与他分享你的思考过程，并告诉他理由，这么对第六类型说会比较好：“我在这件事上信任你……”接着告诉他为什么。
　　●重申事实。如果你与第六类型共事，当你受到他必然的怀疑攻击时，想办法引导他审查现实，不管面临的是何种问题，平静地提醒他你是如何做到的，重申台面上的协定、风险的本质以及首要动机。
　　●拓宽第六类型的视野，而不去否定他的假设：“是啊！那些事项的确需要注意，但为了保险起见，我们是不是也该将这笔生意达成的可能性考虑进去？”以及“是啊！那可能是他的意思，但你知道的，在他们行业里，这可能表示他已经准备好付钱了。”
　　●规划一个清楚的计划，将应变的退路纳入其中，第六类型不喜欢意外，他要安全和可预料的结果，他们更要辅助的资料和详细的清单。
　　●即使你和第六类型之间产生了问题，其实第六类型正在自我挣扎：他该相信自己还是你？他的内心在交战，备受折磨，而当第六类型试图将不好的感觉转嫁于你时，问题就成为你的了，当情况不妙时，你会发现你的感觉就跟第六类型的感觉一样：自我怀疑、困惑误解而气愤，千万别让自己吃他那一套！
　　●当第六类型将他的考虑坦白时，你行动的好时机可就来了，千万别否定他，承认他认为的那项错误的确是错误，那么他就不会将那些不是你犯下的错误责怪于你。“是的，老板，我承认那的确很糟。”然后你可以转开话题：“我们可以这样弥补。”
　　●当你有麻烦时，直接向他承认。第六类型了解麻烦，大部分健全的第六类型愿意帮忙，尤其当麻烦的部分原因在于，你必须独自对抗外人或权威。
　　如果你是第六类型
　　●建立自我权威！有些第六类型会假设他的领导人知道所有的答案，而自己一无所知，用此来回避怀疑的痛苦，第六类型需要寻找自我权威。
　　●练习你的信任感！只要你愿意去寻找信任别人的方法（而不是无法信任的方法），你会找到的；“信任的过程”——而非寻找这个世界是否值得信任的事实——会使第六类型有重大转变。
　　●运用你的技巧指出问题及陷阱所在，带着乐于助人的心致力其中吧，别让自己在害怕之余被迫行事。
　　●学会赞美。第六类型不太会处理感激，顽固的第六类型以为，如果他们赞美别人，便会被别人解决掉。
　　●澄清你的正面目标，防止自己的注意力仅仅聚焦于可能出错的地方。
　　●多说“并且”少说“但是”，例如，“我了解你的想法，‘并且’你也考虑过这种可能性了吗？”这能促使第七类型联盟点和第九类型高度表现点现形。
　　●培养自己的冒险精神，正如英国作家塞缪尔·约翰逊（SamuelJohnson）说的：“如果认为所有可能反对的理由都应该先被否定，那就没什么好尝试的了！”


第六类型的教练智慧


　　第六类型的教练智慧
　　挑战第六类型，放下担心
　　第六类型总是忧心忡忡；经常担心最坏的情况发生。“你不必担心，因为当你担心的时候，你的担心肯定会发生，你担心也没用。比如，当詹姆斯想去吻一个女孩子的时候，如果他担心那个女孩子会给他一巴掌的话，那他也就不用担心了，因为他肯定会得到那一巴掌。”在一次培训中，企业教练大卫这样回答玛吉的忧虑。
　　因为担心本身是没有用的，它对我们的目标没有任何帮助。不如放下忧虑，把精力投入到如何做好该做的事情上。
　　活在当下，才是第六类型积极应变之道。
　　挑战第六类型的自信
　　玛莉对教练说：这么多年来我也有很多目标，但总是前怕狼，后怕虎，所以一直没有行动力，也一直没有成果。
　　教练对他说：其实你怕的不是狼和虎，你怕的是自己没有能力搞掂它们。如果你能搞得掂的话，你还怕什么？
　　这也是很多人在面对困难时的心态。教练跟玛莉进一步说明：讲一个极端的例子，高利贷者为什么愿意把钱借给你，他不是信任你，他是信任自己。他是相信自己在你不还钱时有办法搞得掂。所以我们很多时候说，信任别人是在信任自己，不信任别人是不信任自己，就是这个道理。同样的，在管理上，你不敢授权不是担心别人做错，更深层的担心是自己无法处理好别人可能出现的错误。
　　挑战第六类型的多虑
　　教练嘉莉对一位同事老是看不惯，觉得对方有很多做得不好的地方，于是每次跟对方沟通的时候都会有很多不满，自然，沟通的效果也不理想。
　　反复几次之后，这位教练洞察到自己的失策之处，并开始了自我反省。
　　到底我不满意他什么？
　　——那同事有时候表现得很毛躁、不细致、给人感觉不用心，