办公室心理学 作者:高德葆 完-第49部分

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　　压力点第六类型：变得偏执、怀疑、害怕灾难发生、注意他人意图，并因此展开行动。
　　同盟点第一类型：因建立次序、忠于轻重缓急、及保持是非分明而精力旺盛。
　　影子点第八类型：直接操纵权力，有所感觉，勇于表达，听令意志、愤怒及支配力而展开行动，乐意投入事件之中，因此而立下根基。
　　最高境界投入正确的行动之中。
　　恶习懒散。


和事佬与其他类型


　　和事佬与其他类型间互动关系如图所示：
　　汤姆是美国中西部某州政府的社会服务处处长，他一生快乐地在州政府上班，在他晋升高层职位前，先后在机构中三个不同的处长手下当副处长当了好多年，汤姆从来不确定他想当主管，但终于还是晋升了，州长必须在匆忙之中做出决定，而经验丰富、宿敌又不多的汤姆，便成了大家一致推崇的选择。
　　“如果你不完全了解他，你会觉得他似乎具备了副总统的精神”，机构中一名顾问委员说，“他总是关心别人做得如何，他们是否得到工作所需？是否觉得自己的事业上了轨道？有个关于汤姆的笑话：在他死前的最后一刻，从他眼前一闪而过的仍是某人的生活状况。”
　　汤姆的属下将他形容为“非常有人缘”、“不摆架子”，而且是“不太容易心烦的人”，他最显著的特征是具备合作精神，“他是个有团队合作概念的人，”副手亚伦说，“这使他大受敬重，甚至连彼此对立的党派也都尊敬他”。汤姆不是精密管理的人，他只给出大方向，容许属下自由行动。
　　“我从没听过他提高声量说话或失去冷静，”他手下的一名经理南茜说，“他非常擅于从别人的言谈中看到自己的弱点及找到事实真相”。她继续说，“当你与他争论时，他会鼓励并赞同你的说法。”
　　汤姆的冷静总是使那些向他报告的人显得好争辩，主要因为汤姆很少提出明确的指示。“他是个很棒的人”，一名员工说“我只希望一些棘手的问题上，他能多表明他的立场，但他讨厌受压力，用协迫的态度逼他做决定是再糟不过了！他会乐意聆听、点头，但他什么也不会做。不过当我们彼此明显地各持己见时，他会有非凡的表现，此时他似乎又复苏了，他喜欢先让我们争论，然后从中调停出一条解决之道。”
　　二十年来，每年汤姆都参加单车七日赛，这并不是决胜负的比赛，而是大伙人骑着单车横越他所居住的那个州，参与的群众多达千人，汤姆和他的大学朋友也是其中的一员。每年参赛的纪念帽被排在他办公室的墙上，“在参加这么多次比赛后，你为何还继续参加？”我嘲弄地问他。“我喜欢做重复的事，持续地做下去。”他说，“工作上我也是如此，我老是紧守着相同的工作，后面的事情也顺其自然地发生了”。
　　某个大受欢迎的调停计划正好说明一切，那是汤姆一手策划的项目，参与的成员全是义工，该项目为那些想争取部门管辖权的福利受惠者居中调停，可以说为州政府制订的“合法诉讼程序”提供了另一个选择。汤姆全力投入这个计划好多年，但他从不强迫别人接受，“法务部、财务部、以及官员都不太支持这个项目，”汤姆说，“但调停计划还是生存下来了，我们只是不停地提出申请，直到达成共识。”
　　“这是个服务性组织，”汤姆说，“并非为了我们自己，而是为了大众，调停计划确保政府能有机会聆听每个人的声音，如此一来，很多问题便迎刃而解了。”
　　“没有人比汤姆更能与大家连成一气了。”他的一名属下说。他朝肩膀后方指了指，“现在你知道我的布告栏上为什么贴着史考特·费兹杰罗（F。ScottF；tzgerald）的名言了吧？”上面写着“能否妥善处理两种相反的意见，可以反映一个人的智慧。”
　　认出汤姆了吧？他是第九类型。
　　◎基本特征
　　第九类型是九型人格中最随和的，他们可以轻易妥协，随时与伙伴的立场保持一致，但同时也使他们自我的渴望、目的及需求遭到流失。他们无私、而且对别人对立的见解敏感，是调停、辅导、达成一致及缓和事态的天生好手。
　　心思周密但行动缓慢的第九类型，不肯屈服于压力之下，尤其是被迫结束的压力，“该发生的总会发生的。”第九类型总是这么说。他们花时间聆听你的叙述，与你讨论计划中的正反面，并且顺其自然（“永远别去赶公车！”自称年纪高达两千岁的老人，第九类型的梅尔·布鲁克斯（MelBrooks）建议，“下一班总是会来的。”）。与此同时，这种悠闲的态度，有时也代表第九类型缺乏进取心，他们的工作伙伴会认为他们麻木而怠慢，是个说话行动都缓慢的官僚式人物，而且言行不一致。
　　如果志在必得的第三类型代表了典型的美国作风，第九类型便是美国中产阶级所流露出的特殊社交风格，许多美国近代总统都从这类族群中脱颖而出：大受爱戴的艾森豪威尔、福特和里根，都具备温馨的气质，尊崇传统，具有典型平民作风，他们亲切而中立，在周遭的骚动中显得平静而热诚。第九类型经常以正直的“社会中坚份子”面貌出现，他们可能像福特第一次以总统身份向国会发表演说时那么的滔光养晦，许多人怀疑他的能力是否足以在水门事件的艰难时代中创造奇迹，但他强调，“我是福特，不是林肯。”他谦卑的态度，完全是个不折不扣的第九类型。
　　在最好的情况下，第九类型是九型人格中神奇的点金石，能将卑劣的物质变成纯金，却不改其本质。第九型类能看出你的天赋、你真正的需求及你的使命感，他们天生擅于发出共鸣让你向他招供一切，但你通常毫不自觉。
　　第九类型有时为了激发他人发挥优势，而放弃了对自己的激励。在第九类型被他人的主张与计划淹没时，他们迷失了自己的路，可能历经数小时、数日或数年后，他才清醒，挫折横生的第九类型于是强烈地为失去了自我而恼怒不已。
　　《圣经》里的摩西是个谦卑的领导者，典型的第九类型，他尽可能反抗自己的命运。正如夹在上司和属下之间的第九类型管理者，摩西必须安抚善妒的神，同时还要责难难以驯服的人，但他不曾失去耐心，一直到他从西奈山下来，发现这群上帝的选民竟然崇拜一尊金牛，他才将上帝亲手写的十诚匾额掷得粉碎，这种罕见的愤怒，使他进入乐土，这对第九类型而言可能是最糟的惩罚，因为他们只想成为团队中的一份子。一点也不稀奇，第九类型通常很谨慎，很少直接表达愤怒，就像摩西一样，每个第九类型都会告诉你一段他如何努力，却被搞得筋疲力竭的故事。
　　心理诊断
　　年幼的第九类型为了避免冲突，并与他们所在乎的人融洽相处，学会了抑制自己的憧憬。跟第八类型和第一类型一样，受权力所左右的第九类型，调整自己的意志以生存：第八类型以坚持己见来回应这种左右为难之境，而第一类型则在每件事上认同压迫者，并坚持压迫者的意图，相反的，第九类型选择了介于第一类型的固执和第八类型的违抗之间的中庸之道，他们表现默认，与意见不同的每个团体产生共鸣、同时压抑自己的需求、见解、渴望和意志，以巧妙地维持和平，并与他人连成一气。
　　有些第九类型有针锋相对的父母，年幼的他夹在当中进退不得，其他的第九类型则来自大家庭，在那里，表现强烈的个人渴望不但不可能，而且还会造成分裂，有些第九类型有个爱管闲事或任性的长辈，完全不考虑他的立场，这在弗洛伊德所谓的“夜壶之争”情节中一觉无遗，于是，第九类型只有屈服、或在表面上屈服。
　　第九类型采取的策略是以和睦相处为目标，不轻易表露强烈的情绪，特别减缓渴望的情绪。有所欲求代表了渴望和选择，如果你想与他人融洽相处而免于冲突的话，欲求绝对是危险的举动（第四类型热衷于渴望，沉溺于放逐者的感觉）。这种感情的减缓，使长大后的第九类型变得亲切，安然自得，甚至在精神层面上显得高尚，但事实上，这种错误地与世界妥协的后果，导致许多第九类型丧失了高低贵贱的观点：“接纳我吧！”第九类型会说：“我会放弃我的愤怒、我强烈的情感、我心中的主张，以及我自己。”但情感是压抑不了多久的。
　　第九类型十分亲切，他们行动缓慢而稳重，在团队中辛勤地付出，支持并鼓舞他。跟第三类型或第八类型不同的是，他们不想出现在引人注目的舞台中央，但如果迫不得已，他们也无所谓。


天生的调停者


　　天生的调停者
　　第九类型本能地体会着古老东方的哲理，表面上的反对实际上只代表不同的期望。他们具备创造平衡的神秘能力，第九类型比九型人格中其他类型都清楚如何妨止似是而非及背道而驰，他们能同时在相反的意见中（以及不同的九型人格类型中）看到真理，能正直地由一个立场转移向另一个立场。在最好的情况下，第九类型是九型人格中真正的大师。
　　第九类型很少走极端。在大型商店的客服部门，第三类型听到抱怨，可能会挺身而出代表商店面对大众，反权威的第六类型可能站在顾客的立场责难管理不当，但第九类型则很可能居于某个中庸立场，成为公司与顾客之间的调停者。
　　“处于中间地带，代表赏识两边。”人力资源处长唐娜说，“我通常能比同事看到更大的摇摆空间。”
　　第九类型是极佳的团队建立者，这完全是因为他们可以同时看到许多不同的方面。“我总是能意识到别人对团队的贡献，即使连当事人都未必察觉。”一名第九类型的产品经理史帝夫说，没有一个与进化后的第九类型共事的人，会觉得自己被忽略。
　　他们在调停的行动上也如出一