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数字时代的人与商业 作者:姜奇平-第20部分
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⒁桓銎笠担谝患戮褪枪腿恕保棺急傅轿⑷硗谙骃uzan Fine Delbenne这样的人，做营销副总裁。我相信微软公司的精英，不会是学习中的落后者。当一个人拥有了较多的知识资本后，他需要找到一个合适的业务形式或职业形式，把这些资本的潜力发挥出来。我想这可能就是Neupert的想法。
3、21世纪的人将怎样对待钱未来什么行业最吃香未来什么行业最吃香？当然是那些朝阳产业。是什么使这些行业成为朝阳产业，而另一些却变为夕阳产业呢？是产业革命发展的大趋势。21世纪最大的一场产业革命，就是使工业社会向信息社会转变的产业革命。在这场革命中，社会财富将向新的产业极大地集中。
1、钱飘向何方21世纪的雨云将飘向何方，雨将下到哪里？换句话说，在工业社会向信息社会的转移中，财富将向哪个方向转移，会怎样分布？让我们来看一些事实：
早在1982年，美国第三产业的产值已占国民生产总值的67％，就业人数占70％以上，其中信息部门的就业人数达到50％。而第一产业和第二产业的产值已经分别降到3％和25％。1981年，中等收入发展中国家第一产业产值为14％，第二产业产值为38％，第三产业产值为48％。
──也就是说，以物质资产为核心的产业成为夕阳产业，以信息资产为核心的产业成为朝阳产业。
这一切都是因为有了新的生产力──网络。网络使一切直接化。网络使工业经济中浪费在迂回路径上的中间物显得多余：可以在网上开可视会议，就不必车马劳顿；可以在家办公，就不必大兴土木盖办公楼；可以使生产消费双方在网上定制、直接见面，就不必商场夹在中间瞎掺和；有充分准确的信息，就不必浪费自然资源、污染环境……。
历史上伟大的变革总是悄悄地发生。当蒸汽机车被发明出来的时候，有多少人意识到这是一个伟大时代的开端？不，更多的人认为这不过是一个技术改良，甚至是一个杂耍。一位体面的英国绅士骑着马儿，风度翩翩地证明自己比火车跑得快，最终却丧失体面地成了历史笑料。今天，一场与农业社会向工业社会转变同样伟大的社会变革正在发生，这就是工业社会向信息社会的转向。推动这场革命的“蒸汽机”就是电脑网络，谁如果小瞧电脑网络的力量，谁就会象那位英国绅士样被时代淘汰。
2、无本万利的秘密信息社会与工业社会最大的不同之一，就是生产方式截然不同。工业社会是靠物质资本来获取财富；信息社会则是靠知识来获利，可以说是“无本万利”——不靠资本而获取社会财富的绝大部分。
我们明天面对的新经济环境，将具有什么样的特征呢：
●新经济是知识经济：信息技术使一个经济建立在知识基础上成为可能。当顾客观念、信息和技术成为产品的组成部分时，产品和服务的知识内容就显著增长了。
●新经济是数字经济：在旧经济中，信息是模拟信号或物理的（或象尼葛洛庞帝喜欢说的“原子”）。人们的通信方式是：移动物理的身体去会议室，通过模拟信号的电话线交谈，发送原子制作的封件给其他人，在家接收模拟信号的电视信号，显示由当地图片商店开发的图片等等。在新经济中，信息处于数字形式──比特──之中。当信息通过数字网络变得数字化和通讯化时，一个充满新的可能性的世界就展现出来。大量信息可以以光速压缩传送。信息的质量可以远好于模拟信号传送。许多不同形式的信息可以被合成，创造，如多媒体文件。新的数字化应用被创造出来，可以影响商务和人类生活的大多数方面。今日的数字化电子邮件系统取代了邮局和物理的邮件。人们在家、在旅馆客房工作和在办公室工作一样有效。人类穿越时间和空间进行通信的能力将产生显著的影响。
●新经济是虚拟经济：当信息从模拟信号转向数字信号时，物理的事物能够变成虚拟的──这将改变经济的新陈代谢、机构的类型以及经济行为本身的本质。
●新经济是网络经济：由于电脑网络是数字的而不是模拟的，由于网络从过去的主机模式转向基于国际互联网模式的点对点蛛网，将产生出创造财富的新典范。当这样的网络带宽增长得足以承担完全的多媒体（包括数据、文本、音频、图像和视频媒体）时，这种新体制结构的机会将梦幻般地增长。属于国际互联网模式的网络将推倒横亘在供应商、顾客、姻亲集团和竞争者之间的高墙。我们将看到崛起的是国际互联网络商务、国际互联网络政府、国际互联网络学习和国际互联网络看病等等。离开信息的力量新经济将是不可想象的。
以知识价值为核心的经济说白了，就是直截了当地赚钱。单从利用核心资源这一点来看，所有在以知识价值对物质资本进行替代的地方，至少都不再把时间和金钱投在扩大中间环节上，而是力图在自己和服务目标间走一条最短的直线，把二者拉得近些再近些。这就是上面各种纷纭趋势背后的共同点。
网络改变挣钱的方式甚至钱本身电子商贸的兴起，将是21世纪商业社会最显著的特征。这包括电子商业和电子货币的广泛应用。
1、还用到商场买东西吗美国现在兴起电子购物。就是通过互联网，在电脑屏幕上直接看到商品的外观、介绍和价格，选中所需商品后，用信息卡或电子货币在网上支付，再由商家送货上门。
网络上的电子商场虽然还可以叫“商场”，但它从本质上看，已是完全不同的事物。
●不需要修建商场建筑，也没有店面租金成本。
在网上建立电子商场，既不用盖房子搞装修，也不用担心为旺铺而付出昂贵租金。只要有一部电脑，一个调制解调器和一部电话，就可以开张。
美国有一对双胞胎兄弟，在自己家里开了间激光唱盘公司，销售美国发行的所有光盘及两万张进口光盘，通过网络供客户订货，接受订单后，通过别的公司送货，经常在24小时之内就可以将光盘送到顾客家里。加上网站上的广告收入，1996年营业额达600万美元，营业毛利率18％。宏棋集团子公司元棋资讯，在1997年初开张网络虚拟商场。元棋业务经理罗正棠估计，台湾已经开设一百多家网路上的虚拟商场。罗正棠指出，元棋希望募集一百家各类厂商加入网际网路上的宏棋商场，销售鲜花、书籍、录影带等。元棋不必投资兴建实质的仓库、货架、卖场，所卖的商品就是商品资讯。后续送货服务则由各厂家负责。
●没有商品库存压力。
传统经营者，为了压低进货成本，只好大量进货，不仅占用资金，而且库存盘点、存放都需要很大的人力。而经营电子商场可以“买空卖空”，并不一定要有实际物流，而主要经手信息流。信息流通比物品流通更重要。
比如，美国有个汽车经销连锁店，前几年经销“实物”汽车时，赔掉1500万美元；改开网络汽车信息店后，大发利市，1996年营业额可达650万美元。信息店的开法是，把到网站表示购车意愿的客户名单转给汽车经销商，然后向车商每月收取250美元到1500美元的费用。全美有1400家汽车经销商与他的网站联接。老板从实物商店转向网络商店后说：“这玩意儿简直像着了火一样。”
●行销成本极低。
在网上开商场，集销售、展示、广告于一身，不用分别支出。因此可以节省大笔费用。台湾“管家婆”公司利用国际互联网既是媒体又是通路的特质，一方面寻找厂商供应商品，一方面在全台湾召募加盟网络商店提供商品讯息，开发非网络族生意。自1996年5月开张以来，管家婆在台北、宜兰、屏东等地召募六百家美容院、便利商店等商家，在店中摆上电脑，就经营起这种全台湾首创的网路加盟店。才28岁就当上副总经理的李培芬，熟练地背出一连串数字：“我们有2700多种商品。上个月畅销产品是蚕丝被，单单台北就卖出580条，总共有33万人查询过我们的房地产资讯……”
●经营规模不受场地限制。
传统大型商场与小型商场主要用场地来区分，有多大场地就可以摆放多少货物。而电子商场在网站上摆多少货物不受限制。因此它没有所谓“大”商场和“小”商场的实物区分标准。
●便于与顾客保持更直接而密切的联系。
传统商业模式中，售货员与顾客虽然面对面接触，但从完整的生产和消费过程来看，仍然隔着一层。顾客要的是生产厂家的产品，而不是售货员本人。售货员态度再好，也不可能定制出顾客要求的个性化产品，因为这不是她的职责范围。而电子商场是让产销直接见面，可以把用户信息直接反馈给厂家，由厂家回应和满足顾客的特殊要求，不用中间隔着一层售货员耽误功夫。传统商场只吸收顾客方面对价格、数量和质量的反应信息，但电子商场可以在顾客同意的前提下，更多了解他的收入、家庭、个人爱好等多方面信息，使买卖更有针对性。
从上边特点可以看出，商场的基建、库存、中间费用等等，这些都是一些迂回的中间环节，电子商场可以从根本上摆脱对这些中间环节的依赖，因此说它是“直接”的。“网际网路介入零售流通业，则将使中间通路消失，仓库、货架、卖场虚拟化，打破既有商品流通秩序。”
2、纸币废除那天，你用什么买东西在1996年7月闷热的夏天里，英国斯温登小城里发生了一件“货币和电讯发展史上具有革命意义的事件”：电子货币Mondex成为这个城市正式的货币，硬币和纸币被取代了。
和Mondex齐名的第二大电子货币是数字现金（Digicash）。与到现场购物用的的Mondex不同，数字现金主要用于网上。数字现金公司从1994年10月开始，在名
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